敏捷廣告行銷
敏捷廣告行銷必須：
- 敏感：用心感受你的客戶
- 適應力：不要固守過時的規劃。要遇見各種變化和不確定性，並作出相應反應。
- 精簡：依據顧客所定義的價值，堅定的創造價值，杜絕浪費。
- 快速：快速但不慌亂
- 互動：今天完成任務，明天完成適應。
測試，觀察，學習，反覆
OODA循環：
- 觀察：讀懂數位身體語言
- 確定方向
- 決定與創造：減少規劃，更多測試
- 行動與互動：有價值的互動
心得筆記, 網路行銷
談Growth Hacking潮流背後的誤導可能性
Growth Hacker之前被XD教主炒作了一波後，現在又因為兩本新書的推出，再次引起話題性。之前在數位行銷競賽中，評審也提出希望我們利用GH的理念，去設計我們的行銷內容。
有趣的是，當我問到GH中非常核心的概念就是產品一開始的品質與持續優化，但在一個ownership為導向的公司要如何做到持續？產品研發週期只有半年時間真的能把產品做到極致？答案剩下我們只能在有限的時間中做到最好。這確實是答案沒錯，但也是為何GH在某些地方很難成功的原因。
有些產品你售出之後，你剩下的就是維護客戶關係，或稱售後服務，你無法再回去把他的產品回收後改良體驗，只能透過推出下一代產品，想辦法讓使用者回來繼續購買。若有軟體配合還好，你可以透過軟體的優化來進行改善（這也是為什麼GH通常都應用在網路產業上），若是硬體出了問題，你用流量成長擴散方式只是把你的壞口碑傳得更遠而已。
所有的問題核心都會回歸到『產品』這件事情上，這絕對不是你今天學了很強的A/B test、北極星、AARRR這些就能改變的事情。本末倒置只會讓你更慘，看到GH很夯就一股腦地想要把它導入就是沒看清楚他的本質，唯有把產品做好，你的技巧才派得上用場，否則只是把災難擴散而已。
這次數位行銷競賽也是如此，有些組別會因為競賽目的是應用數位行銷，就把目標都放在如何用最新最炫的行銷手法，卻忘記行銷最核心的目的是找到對的客戶用對的方法接觸，於是在手法上非常有創意，但整份企劃邏輯慘不忍睹。
手段永遠只是手段，搞不清楚本質的人會被手段牽著鼻子走，想要追逐新科技，最後卻忘記了誰才是主角。所有研發出來的新方法，都只是為了讓你更有效率的找到並接觸正確的消費者，而有時候反而舊方法會更有效率，只看你是如何定義你的產品跟客群而已，別再被誤導了。
心得筆記, 網路行銷
網路時代如何判斷行銷有效無效？
如何決定測量指標
網路時代中，所有的數據都是可被記錄且測量的，但也產生了一個問題：
我們一直在問什麼『可以』測量，但沒有好好想什麼『應該』測量。
為了回答這問題，我們必須先問一個問題：
你覺得怎樣叫成功？
經由定義出目標，我們就能規劃出一套測量計畫，實施步驟如下：
- 訂出目標優先順序：讓參與者先寫下計畫想達成的目標，由此定義出「成功」的最後樣貌
- 重新修訂目標至符合SMART原則
- 行動學習指標：你需要知道為何某個測量指標會上升或下降。
- 資料來源對應＋測量計畫
當計畫出來之後，所需測量對象如下：
- 投入：我們投入多少來刺激需求成長？Ex. 廣告費用
- 輸出：我們得到了什麼結果？Ex. 曝光、知名度、好感度、點閱率等
- 結果：這些結果如何影響到我們最終的目標？
以下我們針對每項細細解說：
投入測量指標（imput metrics）：依據行銷目標、地區、媒體、顧客區隔及廣告行銷計畫等項目的花費支出額。 輸出測量指標（output metrics）：民眾對你的廣告行銷投入程度，例如：曝光量、回應（RSS、點擊率）、互動（下載、新訂閱）、參與（投票、論壇）、討論（評論、開箱）、擁護（活躍會員）。 結果變項（outcome variable）：品牌意識、好感度、考慮購買比例、新客戶比例、忠誠度。
透過以上的指標測量，我們可以掛鉤業務測量指標進行驗證，例如：市佔率、營收、利潤、客單價等。
追蹤機制
常用評估機制：
- 企業財務系統
- 媒體行銷計畫
- 交易資料庫
- CRM
- 市場研究
- 網路分析(GA)
- 社群網路資料(Facebook Insight)
- 數位廣告發佈平臺(Google AdWords、Bing)
- 線上影片
除了拿到評估的資料外，也需要讓資料視覺化：
- 圖表必須誠實
- 資料墨水比例越高越好
- 簡單為上，圖表上不要有垃圾
案例
MOTO
線上廣告提升流量：29,000 -> 800,000
行銷費用創造26%銷售量，廣告佔這些銷售量的55%，意味著總銷售額14%
分析得出＝>一萬元廣告費可創造384支手機訂單，一萬元促銷只能創造96支手機銷量
凱薩飯店
歸因分析：橫幅廣告的閱讀到達效果（觀看廣告後自行到達目標網站）有40%效能長達15天，意味著橫幅廣告的效果比我們之前預估的還要好很多。
結論
- 先搞清楚要測什麼
- 訂出計畫之後，找出你要的資料
- 有了資料之後，整合到行銷儀表板
- 暸解測試的準則，持續應用A2A架構，不斷提出新的假設，進行測試
- 在數位世界測試又快又便宜！
- 學到什麼，就應該立刻應用看看
心得筆記, 網路行銷
如何建立你的Growth Model
當您正在為您的產品建立增長模式，這裡有幾個關鍵問題你必須先回答：
- 用途：什麼是產品的核心目的（或“你的產品能解決客戶什麼問題”）
- 用戶：誰在乎你的產品，TA是誰
- 開始：我怎樣才能讓人們接觸到此本產品
- 領養：用戶要做什麼才能滿足他們的目的
- 習慣：使用者使用此產品的週期為何，以及我們如何能讓他們適應我們的產品養成習慣（不是每個服務的使用週期都是每天使用。例如：電影網站大約一週一次，通訊軟體應該是每天使用，購物APP可能是每個月2~3X次）。
一旦你針對產品提出了為什麼購買、誰購買、如何使用、使用頻率等假設後，下一步就是如何建立你的行銷漏斗模型。你的漏斗會從“從來沒有聽說過產品的人”開始，到“養成經常使用習慣”結束，其中使用頻率取決於你對產品的期望。
你應該想辦法為消費者打通沿途的每一個步驟。
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網路行銷, 心得筆記
預算該花多少？奧美廣告教父教你用數據找到潛在客戶
本書作者 Dimitri Maex 是奧美廣告行銷總監，同時也是奧美全球分析實務的主要推手。書中主要介紹了如何運用數據分析找到最有價值的顧客以及如何在廣告預算上進行最佳化配置。在書中，作者提出了許多企業常用的預算分配方法，但同時也強調了這些方法存在的缺陷。因此，本書通過介紹計量經濟模型和混合計量方式等科學方法，讓讀者能夠用更加科學的方式去制定預算。
在過去的行銷學習經驗中，我也發現學生們對於行銷研究興趣普遍不高，因為數學和數據分析相關的科目往往讓人感到有一定的門檻。但是，透過這本書，我更深入了解到數據分析在行銷決策中的重要性，並且了解如何運用數據分析工具來找到潛在客戶。
這本書主要介紹了數據分析在行銷專案執行中的幾個主要環節，包括行銷策略制定、執行計畫戰術、行銷預算分配和監督及控制。首先，在行銷策略制定的階段，作者提到數據分析的應用可以幫助行銷人員鎖定目標顧客。例如使用多變量分析的集群分析(Cluster analysis)，或是利用顧客行為資料進行現有顧客的價值分層。透過這些數據分析，行銷人員可以更精準地了解目標顧客的需求和消費行為，進而制定更有效的行銷策略。
其次，在執行計畫戰術的階段，數據分析也可以協助行銷人員進行訊息設定。透過科技進行社群的文字探勘，行銷人員可以了解顧客在社交圈談論的內容，進而了解顧客需求並制定更貼近顧客的訊息。這些數據分析不僅可以協助行銷人員了解顧客的需求，還可以讓行銷訊息更符合顧客的期望，進而提升行銷效果。
另外，在行銷預算分配和監督控制的階段，數據分析也扮演了重要的角色。作者提出了多種方法，其中包括混合支出/目標獲利模型、依照顧客旅程進行預算分配、根據市場區隔/策略事業單位發展情形進行預算分配和依媒體管道分配。我認為這些方法都非常實用，能夠幫助行銷人員更有效地分配預算，並且在行銷過程中取得更好的效果。
書中主要分為三個部分：理解數據，分析數據以及如何運用數據。
在第一部分，作者說明了如何收集並理解數據，包括如何定義你的目標受眾、如何收集數據以及如何將這些數據轉化為可行的行銷策略。在第二部分，作者則介紹了分析數據的方法，包括如何將數據轉化為可行的洞察以及如何運用統計學和量化分析方法來評估數據。最後，在第三部分，作者講解了如何運用數據來實現更好的營銷策略，包括如何將數據轉化為可執行的策略，以及如何將策略付諸實行並評估其效果。
書中強調數據已經無處不在，而且數量巨大。作者指出，大部分企業已經擁有他們需要的數據，只是還沒有善加利用。書中介紹了一些工具和技術，以幫助讀者進行數據分析，例如如何利用大數據分析、如何利用統計方法和量化方法來量身定做行銷策略、如何利用數據來提高效率、增加客戶忠誠度等。書中也提供了一些實際案例，說明如何通過數據分析來實現商業成功，並強調了數據分析在現代商業中的重要性。
預算該花多少？
很多人都有預算該花多少錢的問題，在書中他們給出了很多過去常用的方法，其中包括：
- 直覺、黃金法則：靠經驗
- 維持之前預算
- 根據先前銷售百分比
- 看還有多少可以花
- 去年利潤餘額
- 毛利率百分比
- 預測銷售百分比
- 每單位銷售固定成本
- 顧客/人均成本（B2B）
- 與競爭對手成比例
- 市場佔有率：5% market share就花整體市場廣告預算5%
- 邊際報酬
- 任務導向
- 建模
- 媒體權重測試
不論你的公司市值多大，品牌多強，似乎都脫離不了以上15種方法，其中預測銷售百分比是企業最常使用的，但這種方法有非常大的缺點：
- 你假設廣告對不同產品效果都一樣
- 你假設廣告內容不重要
- 你假設廣告效果是線性的
- 你假設市場大家的策略都相似
- 你假設你的公司與其他公司相同，並且有相同的目標
非常讓人匪夷所思的是：如此簡單且不靠譜的做法卻是所有公司都在使用的，他們並無針對過去資料進行統計計算，又或是將所有的計算簡單化到不可思議，忽略所有變因，即使一年預算上百萬美元的公司也是如此。
但實際上我們還是有透過大數據分析來制定預算的科學方法，可以讓你用科學的角度去算出到底多少預算才是合理值。
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心得筆記, 網路行銷
成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力
如果你對於流量成長駭客還不熟悉，這本書可以作為一本入門書來閱讀。如果你對流量駭客只停留在病毒行銷上，那這本書絕對是你必須好好詳讀的入門書。如果你對網路工具非常熟悉，那這本書可以幫你再次複習正確的流量成長策略。
在過去傳統行銷中，我們都著重於廣告曝光量、媒體宣傳、新聞稿、電視廣告檔期、書報雜誌報導等等，但在網路如此發達的社會下，這些高成本的行銷方式慢慢地開始被數位行銷取代。於是非常多的企業主聽到病毒行銷後，就吩咐他的行銷人員拍一支廣告（或稱微電影），叫他用低成本將影片宣傳開來，似乎病毒行銷或社群行銷非常簡單似的。
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國際觀, 科技新知
手機的本質是什麼？
隨著手機的規格提升，消費者對於手機規格要求已經不像過去這麼高，一個1300萬畫素跟2000萬畫素的手機比起來，如果不是專業攝影師拍出來的照片其實也差不了多少，玩手機遊戲也只是要求不要Lag就好而已，當手機規格都相差不大的時候，對現代人而言規格就只是一種炫耀品。
此時的手機已經變成了一個平台，裝載著你日常生活需要功能的平台而已，四核還是八核已經無關緊要，就算用三年前發表的手機依然可以用得非常開心。在這個市場中要脫穎而出靠的不再是硬體，而是軟體。所謂的軟體不只是APP，還包括了使用者體驗，消費者口碑，品牌價值，社交價值，平台價值等等，繼續沈迷在CP值的企業終究會沒落，因為你提供的不過只是『價格低於規格價值』的產品。
當我們談到CP值，第一個想到的一定是小米，所以他們的手機銷量開始下滑，但別忘記他們在使用者體驗與社群經營上可是遠超越其他競爭對手，一時的手機銷量下滑不代表永遠，只要他們的社群價值還存在，他就能夠繼續擴張，更何況他們也不過是把手機當做一個平台在使用，真正的企業目標是串連起消費者的生活。
未來的手機市場分析已經不會是從市佔率去看，即使Android佔了8成市場，他的收益依然比不上20%的IOS，當我們看到某品牌手機銷量上升或下降也不需要急著下結論，因為他們已經不再是用手機在賺錢，而是用背後的服務賺錢。
科技新知
從商業模式論小米
若把商業模式區分成兩種，我會把它分為：點的模式與網的模式。
點的模式很簡單，就是把一款商品做到極致，從販售商品中得到該有的利潤。這種經濟模式就像是Ownership，消費者得到一款高價值商品，公司獲取應得利潤，銷售關係結束後只剩下售後服務，大部份公司都是走這樣的模型。
網的模式比較不同，走的是收過路費的方式。這種經濟模型比較像是Membership，你使用我的服務，我從中收取一點點利潤，這樣的代表模式就是平台類網站或服務。這樣的模型需要有很多個「點」進行串聯，消費者從任何一個點進來都會透過點與點間連結，不斷的在裡面繞，每繞一次我就能獲取一點利潤，就像是收稅一樣。
在網路越來越興盛之後，產生了一個革命性的改變，也就是產品與產品間連結越來越容易，今年CES展上的趨勢也是如此顯示，也就是所謂的IOT。回歸到手機產業，我們可以發現到這兩種商業模式也代表著兩大族群：Android與IOS。
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