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2019台灣社群行銷年會（五）創意爆棚！『蝦皮』突破社群 多角化戰略大公開

台灣最狂小編團隊來囉！！不論你認不認識蝦小編，都一定多少聽過或看過蝦皮做的素材，目前他們小編團隊成員已經到25人，還在徵人中喔～因為時間的關係，這次分享僅會討論社群應該做的核心理念是什麼。

發揮你的優勢

做你真正擅長的事情，但成功無法複製，與其抄襲別人的社群案例，不如找出自己的優勢是什麼，包括：產業，產品，資源，人才。

2019台灣社群行銷年會（五）創意爆棚！『蝦皮』突破社群 多角化戰略大公開

  • 以產業為例，公司在產業中有什麼樣的特色是可以拿來發揮的，如果產業在社會中有特殊定位（例如故宮或保險套）那就可以發揮這方面的特殊性

2019台灣社群行銷年會（五）創意爆棚！『蝦皮』突破社群 多角化戰略大公開

順勢而為，應勢而生
逆勢而行，不成功變成？
  • 產品優勢：內容行銷的主角就是產品，延伸產品優勢到生活情境上，從內部核心拓展到不同的環境，若有多產品線可以拉出來結合時事

2019台灣社群行銷年會（五）創意爆棚！『蝦皮』突破社群 多角化戰略大公開

  • 只要『人』能解決的問題都不是問題：追求效率快速，反應時事
  • 資源分有形與無形，不論是預算人力還是品牌專利都可以利用

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  • 人才擅長的領域就專心做擅長的事情，沒有就招人進來

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先求有再求好

承認吧，網友比你想像中更難懂

在社群上好與不好是網友說的算，即便你設計了再長的時間，最後做出來也不見得如你所願爆紅，與其用非常長的時間去做梗，不如一但有想法就馬上先試試看，如果反應不錯再加碼，這樣的迅速反應更能符合目前社群的趨勢。

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邊做邊修正更重要

成功經驗

每一次的成功都要覆盤，文案力更重要。在不同的粉絲頁下方與別人互動，也是一種宣傳小編的手段，每一次的留言都是宣示品牌小編調性的方式。製作1+3貼文或長圖也是促進點擊的方式。這些方式都是不斷試錯的過程，最重要的就是如何回顧追蹤分析，沒有覆盤就沒有進步，演算法每天都在變，你也要根據數字進行轉變。

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價值文化

蝦皮為什麼要投資這麼多在社群經營上？對電商平台而言，導購不是最重要的，更重要的是留住消費者與他互動

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社群化電商Campaign

如果社群重點不是導購，那為什麼還要做Campaign?

覺得好玩

不服氣

一般活動太無聊

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用遊戲導入流量，如果最後結果可以客製化，就會吸引到更多人進來玩，光分享的連結就可以導入11萬流量，頁面流量高達百萬。能否導購的關鍵點就在於：流量，停留時間，好感度。

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用單純的貼文爆紅方式導流量，遠不如用一整個多重接觸點的活動來宣傳，用戶可以在不同的地方與蝦小編互動，參與社群，未來蝦皮還會做出更多成果再來分享

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蝦皮的未來發展趨勢

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2019台灣社群行銷年會（四）從台灣吧到博恩夜夜秀 新媒體打造超強動員力

在中午休息時間之前，邀請到的是非常知名的創作人謝政豪，大家也許不知道他是誰，但對他的作品一定很熟悉：台灣吧、博恩夜夜秀。

在內容創作上他絕對是有發言權，也許他不懂廣告不懂流量，但如何創作出吸引人的內容這絕對是值得學習的。要如何創作，最重要的就是收集材料，執行與呈現。

2019台灣社群行銷年會（四）從台灣吧到博恩夜夜秀 新媒體打造超強動員力

簡單來說就是找出：

人們喜歡過什麼模式

人們現在喜歡什麼

人們現在在乎什麼

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Example: 法律吧 – 五集五分鐘的法律動畫，解決民眾對法律的不信任與不理解

在發想的過程中，我們考慮過王牌大律師與中國有嘻哈，都是當時最紅的相關主題，用同樣的模式是否可以套用到現在這主題呢？我們就地取材，用陸戰隊勒死小偷的案例進行融合，但只有五分鐘的時間，沒辦法呈現完整情境，最快的方式就是用大家都熟悉的歷史人物塑造情境，讓大家快速進入情境。呈現出的樣貌就是這樣：

用荊軻刺秦來解釋正當防衛這當時熱門案件，就能把原本非常枯燥的法律內容，用稍微大家能聽懂的模式進行解釋。

猜猜看夜夜秀第二季一集要花多少錢？（不含創意）其實透過找空棚後續分潤的方式，可以將成本壓到非常低。那內容要賺錢，可以有幾種方式？

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如果你想要做內容賺錢，實際上現場售票結合展秀的方式，你的收入不會比業配還差

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2019台灣社群行銷年會（三）運用文案當篩選器 找出你要的受眾

第三場邀請到的是Lihi的創始人貝克菜，這個短講主要是講文案的重要性。因為只有20分鐘，其實能講的東西非常少，大家就加減看吧～

  • 用產品下廣告自然可以匡著一堆受眾，但這並不夠精準。在文案寫作上應該要把受眾更加細分，同樣是狗的廣告，你的主題是要針對已經養狗的人，還是針對喜歡狗的人士？
  • 第一層Title可以參考內容農場的下標方式，將人吸引進來文章之後就要看產品本身的力量與landing page的設計。按讚留言與購買的力道並非正相關，有時候按讚分享留言並不代表銷售，銷售關鍵在於廣告圖文與產品頁面是否相關。
  • 有時候別人的報導會爆紅，我們可以用短網址埋像素的方式進行再行銷。
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2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力

2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力

第二場活動是由PopDaily來分享，其實去年他也有登場，剛好可以聽到他從去年分享之後到今年為止的品牌改造之路。

2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力

PopDaily從台灣起家，如果只是在台灣發展企業是否能繼續再走三十年？從『更好的生活』出發，是否可以將這個核心推廣到更多國家？從這個問題出發PopDaily希望能將服務宣傳更廣，於是在這一年時間花費大量精力在內容製作上。

今年PopDaily推出了地圖，上面記錄了大量的秘密景點，其中一個功能就是推薦好吃餐廳，以及提供知名打卡景點，當收集了大量用戶的關注習慣後，就可以分析出這位消費者喜歡什麼，推薦購物清單。

2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力

精準行銷是這個世代的基調，因為上網人口已經不會再多，總上網時間有限，精準的推薦購物清單變得越來越重要。透過精準比對推薦購物清單，PopDaily與蝦皮合作的轉換率可高達16%，這就是用大數據與內容行銷收集用戶習慣後的精準投放魅力。

2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力這樣的內容核心理念就是打造一個封閉生態圈，讓用戶在平台上圍繞生活各種機能都能獲得價值，包括：推薦旅遊行程，推薦美食，推薦各種優質內容，最後推薦他喜歡的產品。於是PopDaily與KKday合作，與Shopee合作，與FoodPanda合作，為的就是提供用戶更多價值，讓他們更離不開這個平台，這其實也是流量池的概念。這些看似與銷售無關的活動，都是為了打造更優質的生態圈，大小不重要，能不能養活自己比較重要。

談戰略

在執行這樣的策略常常會遇到非常多的問題，特別是企業文化問題，當我們組織變大要轉型的時候，即便花了大量力氣招募能人近來，他也有可能與企業不合而離去。過去的經驗不見得可以套用到現在的決定上，於是建立流程SOP與覆盤變得非常重要。

2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力

每一次的決策都必須建立檢核點，所有的事情都要有辦法覆盤，過去十幾人時可以不需要用大量制度管理，但企業變大後複雜度變高，勢必會造成混亂，唯一做法就是建立制度。遺憾的是很多人才討厭被限制，越多的制度會越把組織越來越僵化，於是在企業擴大的過程中如何不讓混亂擴散並維持一定的自由度變得非常重要。

2019社群行銷年會（二）OMO整合社群迴圈 打造女性閉環 深化粉絲參與力

在企業改造過程中，最重要的就是堅持原則。在企業改造過程中，最重要的就是堅持原則。在持續創新的路上，必然有非常多要跨越的不連續性。

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問答環節：

  • PopDaily與其他女性平台的差異在哪？

我們不考慮競爭對手是長什麼樣子，因為我們不會複製他們，不跟隨別人就能變獨特。我們可以學習對手的優點，但大部分時間我們不會去追蹤對手的行蹤。

  • PopDaily具體獲利模式是什麼？

PopDaily早期商業模式是透過流量獲利，如果我們想拓展市場，就要找越來越多業務，但實際上會造成組織更大負擔。於是後來PopDaily的模式改變成建立底層架構，與更多商家合作。

內容經營上2015年只有3位小編，目前2X位，但編輯不寫文章，主要是透過與外部合作創作。

  • PopDaily提供的資訊流有其上限，如何突破？

我們可以把市場拓展到整個亞洲，這樣18-35歲女性市場依然還是非常大，也許PopDaily將領域拓展到男性市場或醫美市場可以賺很多錢，但這樣就與企業價值觀相差很大，寧可不做也要保持耐心慢慢做成功。

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2019社群行銷年會（一）老闆服務搏感情 不靠流量紅利照樣做出好業績

因為社群是品牌與消費者的連結

因為未來是社群的世代

而且你不做但你的對手都在做

而且你不做只是因為你不會做

社群行銷年會是台灣少數以社群經營為主題舉辦的研討會，邀請到了非常多這方面領域的專家，進行為期一整天的課題分享，開場的第一場邀請到的是戀家小舖 董事長李忠儒，討論的是在流量紅利消失的這個時代該如何透過社群做電商。

在過去網路剛起步，Yahoo拍賣還是非常強大的時候，只要懂一點點技巧以及價格有殺，不用太擔心怎麼賣，但現在不同了，網路上的競爭異常激烈，價格只是基本的競爭手段，更重要的是如何與消費者溝通互動。

在討論之前，我們要先理解社群的特徵：

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同樣是手機品牌，蘋果與小米的社群就呈現兩種不同的面貌。蘋果的格調相對高冷，他透過的是產品、服務、設計的魅力將消費者留在身邊；而小米則是長期透過與粉絲互動改良自己的產品，參與感就是他的商業模式核心之一。

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社群就是強大、厚實、不會輕易被擊破的同溫層

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我們看到目前市面上很多指標性社群都是顯性社群，上面有非常強的互動，粉絲黏著度很高，討論超熱烈，但這不代表隱性社群就沒存在價值，只是社群調性不同而已。隱性社群做得好，他的不可替代性才是真正強大。要把隱性社群做好必須投入很高成本在研發、產品開發、品質管理等各種基本功，這才是商業的本質。

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問答環節：請問戀家的廣告費用大概佔營收比多少？

戀家的廣告費用有一半在臉書廣告上，其次則是Google Ads，Google ROAS大約5~6，老客戶回購大約40%，所以行銷預算大約佔營收10%。如果以品牌電商來看，不能只用ROAS討論廣告預算的投入，若因為轉換變差就砍廣告預算，最後只會把池子越做越小，從行銷漏斗的角度看每一層廣告都有其意義，開發新客依然有其必要性。

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Twitter 大中華區董事總經理分享會後心得

Twitter 大中華區董事總經理分享會後心得

這次非常榮幸可以搶到CMX舉辦的『Twitter 大中華區董事總經理分享會』入場票，這場活動一公開後幾乎是呈現秒殺的狀況，畢竟可以聽到海外社群平台董事總經理的分享心得，而且費用才500元簡直是超值。

Twitter是新聞平台

Twitter在台灣並不是主要的社群營運平台，而Twitter其實也是定位自己為新聞平台而非社群平台，主要體現在他的即時性上，海外的使用者也是大多數使用Twitter追蹤名人與即時新聞，而非與朋友交流。

Twitter 最自豪的地方在於沒有演算法，所以你的 Timeline 一定是最新消息，也因此 Twitter 很常成為即時訊息發布的平台。

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也因為Twitter不像FB這樣有特別去調整動態牆顯示的演算法，一切都是依照時間或熱門排列，在上面的發文頻率就會變成越多越好，而且都是一些非常短的句子以及動態更新。在日本地震期間Twitter更是擔任了消息發布的重要渠道，很多人會在上面更新即時訊息，讓家人知道一切平安以及目前需要的救助資源，這點就跟台灣的BBS非常相像。

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Twitter日本市場數據

Alan針對日本市場有提供了非常多當地的研究數據，依照我自己公司的操作經驗，要在日本操作社群媒體最好是請當地的公關公司或Freelancer協助經營（若有預算考量），在日本FB真的使用率非常的低，而且跟通路商互相Tag也是非常重要的行銷方式。

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案例分享

在日本的搜索行為也跟台灣不同，他們很多時候會先上Twitter搜索相關訊息再進行購物。Alan也針對台灣科技業提供了案例分享，包括ACER, MSI, HTC都有利用Twitter在上面進行活動。

此外台灣在進軍海外時也會利用Hashtag做很多活動

個人心得

其實分享會還有非常多很有趣的內容，但因為其他夥伴的筆記已經做得非常詳細，再寫一次也沒什麼意義，就先略過我認為比較細節的部分，只談感觸最深的地方。其中之一就在於Twitter的自然觸及部分，與Facebook我們經常要挑戰他們演算法不同，Twitter的自然觸及與互動其實都比ＦＢ還要容易達成，而且Twitter非常重視你的回復數量，每一次的互動其實大家都會看在眼中。

印象最深刻的是有一陣子我非常認真的回覆底下的每一個留言後，有Follower真的就回應說這是他看過唯一一個科技Twitter帳號會每一則留言都回覆，也帶動了後面更多人參與互動機制。在Twitter還有個很有趣的現象在於他們很多人是反FB的，特別是在美國。曾經辦過一場Giveaway因為要進行FB分享，他們就抗議為什麼一定要用FB帳號，這樣一個不注重隱私權的公司早就該刪掉他的帳號了。

此外發文的時間與頻率也比ＦＢ高出很多，我已經是一個比較泡在社群上的人了，但跟日本及UK的同事比起來，我發文數量也是遠遠不及他們，都是每月好幾百則起跳，當然這也是沒辦法的，集團重心目前還是在ＦＢ與ＩＧ上，畢竟使用者人數差距很大，要投入這麼多資源報酬率有限。另外一個是Twitter投放廣告其實也不方便，跟ＦＢ及Google針對EC用戶的轉換率設計相差很大，後台的分析報告雖然不少參考數字，但在拉歷史報表看的時候還是要藉助第三方軟體才比較容易分析，順帶一提Twitter的API是相對好串接的，不像其他平台一堆限制。

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最後是Alan給大家的職涯建議，最重要的就是訂出高目標且積極尋找機會，以及隨時都要有Data Driven的思維模式，才能在外商這麼競爭的環境下脫穎而出。

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想回到過去嗎？

開始之前，我們先聽首歌好嗎？

曾經的我們，都懷抱著夢想，有著想追的女神，有眾多的損友一起歡笑一起流淚，瘋過笑過哭過。曾幾何時，踏入社會之後一切都變了，這些故事都慢慢的只剩下回憶，社會就像一個大染缸，把我們的生活慢慢的染上黑色，留下的是一連串無奈與現實。

慢慢的我們開始變了，變得現實，變得虛偽，每天剩下數不盡的重責與壓力，回到家後，公事包一丟只想躺在床上什麼都不想，時間被這些瑣事佔滿，再也找不回年輕時的熱情與動力，週末只想一覺睡到下午，什麼都不做。

結婚之後，夫妻間的爭吵越來越多，現實生活就像一個大漩渦，所有的快樂都被捲入其中，留下的是逃不開的宿命，原本的戀愛激情只剩下柴米油鹽醬醋茶，每天計較的事情從你愛不愛我到薪水怎麼都不夠花。此時的你是否有種衝動，想要回到過去改變一些事情？

生活就是這樣，每個階段都有不同的人生目標與體會，在不同的時段妳會有不同的追求，一旦錯過了那個時機就再也回不去。為了不要錯過人生的每個旅程，不妨停下腳步，慢下你的心，體會現在的快樂。我們總是過度追求不曾擁有的東西，忘記了現在手上已經存在的微小幸福，讓過多的不快樂與不滿足充斥生活，產生各種抱怨。

掌握當下每個時光，掌握自己的人生，不要再發生遺憾。

周杰倫【回到過去】

作詞：劉畊宏
作曲：周杰倫
編曲：邁可林

一盞黃黃舊舊的燈　時間在旁悶不吭聲
寂寞下手毫無分寸　不懂得輕重之分
沉默支撐躍過陌生　靜靜看著凌晨黃昏
妳的身影　失去平衡　慢慢下沉

黑暗已在空中盤旋　該往哪我看不見
也許愛在夢的另一端　無法存活在真實的空間

想回到過去　試著抱妳在懷裡　羞怯的臉帶有一點稚氣
想看妳看的世界　想在妳夢的畫面　只要靠在一起就能感覺甜蜜

想回到過去　試著讓故事繼續　至少不再讓妳離我而去
分散時間的注意　這次會抱得更緊
這樣挽留不知還來不來得及　想回到過去

思緒不斷阻擋著回憶播放　盲目的追尋仍然
空空盪盪
灰濛濛的夜晚睡意又不知躲到哪去
一轉身孤單已躺在身旁

想回到過去　試著抱妳在懷裡　羞怯的臉帶有一點稚氣
想看妳看的世界　想在妳夢的畫面　只要靠在一起就能感覺甜蜜

想回到過去　試著讓故事繼續　至少不再讓妳離我而去
分散時間的注意　這次會抱得更緊
這樣挽留不知還來不來得及　想回到過去

(沉默支撐躍過陌生　靜靜看著凌晨黃昏
妳的身影　失去平衡　慢慢下沉...想回到過去)
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你的組織能容忍犯錯與失敗嗎？

「失敗」的圖片搜尋結果

我們常常聽到很多老闆喜歡說自己能夠容忍下屬犯錯，彷彿度量很大可以接受失敗，但實際上他說這種話的時候下面的人都在忍笑，最常見的狀況莫過於一個團隊做了一個失敗的項目後就自動解散，老闆還在台上說不用擔心失敗是正常的。

很少有組織會去認真看待失敗的意義是什麼，大部分人只會用這種表面上很漂亮的『我們可以容忍失敗』來去包裝對於自己寬恕失敗的優越感，卻沒有人去認真思考如果真的『容忍失敗』那為什麼那個團隊會自己離開或解散。這就是因為整個組織沒有建立起面對失敗應有的思考框架與態度。

我們先回來看看創新這件事情有多難

一個要執行創新的團隊，首先必須要找齊這方面的研究人才，此外還要有充沛的基金，在研發過程中還可能遇到無法克服的技術難題，也有可能會遇到市場變化，假設每個條件達成機率都是1/2，請問一下這麼多條件要同時達成的機率有多大？可能連千分之一都沒有。如果組織沒辦法正視這個問題，把失敗視為理所當然，成功才是運氣好，那麼一旦任何一個項目失敗主導團隊都會面臨整個組織對他們看法的壓力，最後導致整個團隊瓦解，這才是面對失敗時組織應該有的態度建設。

每一個失敗都應該視為組織最重要的資產

若我們把失敗定義成『未達成目標即為失敗』，那麼失敗是再理所當然不過的事情，組織應該把每一次沒有達成目標都視為一次學習機會，重新檢視當初目標設定是否過於理想，或是組織內部是否有任何沒有考慮周全的因子，重新學習並成為下次成長的基石，雖然這麼說非常攏統，但我們可以從『當有人沒有達成目標時周圍人用什麼方式應對』這件事情去清楚理解包容失敗文化在企業中如何推行。如果一旦失敗大家都是用大事化小小事化無的方式應對，那麼即便領導人再怎麼強調自己包容失敗，都只是他的一廂情願，事實就是整個組織害怕面對失敗，寧可掩蓋也不願檢討；真正包容失敗的組織會把失敗視為理所當然，透明誠實的面對這次事件並充分討論，這件事情在橋水基金就是非常好的典範。