心得筆記

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【影評】蝙蝠俠 – 探討英雄黑暗面的偵探片

這週末去看了剛剛才上映的蝙蝠俠,在論壇上也有非常多人給予好評,也讓我想知道到底這部片是不是能超越前人,交出亮眼的成績單。若要說看完的感想,只能說這真的不是一部英雄爽片,反而更像是我在看港片或偵探片,那種抽絲剝繭發現背後最殘酷的真相,讓人感到深沈與窒息。說到翻拍DC蝙蝠俠就不得不說『黑暗騎士』,這部幾乎是劃下跨世代影史大作,也可以說是後續翻拍就不得不跨越的超高屏障。其中的反派小丑更是名流千史,後續每一次拍小丑就會被拿來比較一次,拿著這麼高的標準去比對後面的每一步蝙蝠俠電影,似乎所有導演都不敢說自己能拍得更好。

劇情簡介ABOUT THE STORY

布魯斯韋恩雖然是高譚市首富家族的繼承者,性格卻非常孤僻,同時在夜晚化身為蝙蝠俠打擊罪犯。當謎天大聖留下新的謎題,設下陷阱殺害高譚市的菁英份子後,蝙蝠俠循著神祕線索,並與貓女聯手為高譚市伸張正義。

兩年來,布魯斯韋恩化身為蝙蝠俠 (羅伯派汀森 飾) 在街頭剷惡鋤奸,逐漸在罪犯腦中植入恐懼的種子,並在其他市民心中建立了復仇使者的形象,與此同時卻也讓自己牽扯進高譚市的陰暗面中。他在高譚市貪汙腐敗的政府官員和名人之中,也只有少數可以信任的盟友,盟友包含阿福潘尼沃斯 (安迪瑟克斯 飾) 及詹姆斯高登 (傑佛瑞萊特 飾)。

當一名兇手透過一連串殘忍的陰謀詭計,虐殺高譚市許多菁英份子後,蝙蝠俠這位世上最偉大的偵探依循著神祕線索,展開對地下社會的調查行動,並遇見塞琳娜凱爾/別名貓女 (柔伊克拉維茲 飾)、奧斯華科波特/別名企鵝人 (柯林法洛 飾)、卡麥法爾康尼 (約翰特托羅 飾),以及愛德華納許頓/別名謎天大聖 (保羅迪諾 飾) 等人。當證據顯示兇手越來越接近,其計畫也越來越明朗,蝙蝠俠必須建立好新的關係,揭露兇手的真面目,並為長久以來發生貪腐弊端的高譚市伸張正義。

MOVIE INFO – 上映日期:2022/03/03

導演:麥特李維斯
演員:羅伯派汀森、柔伊克拉維茲、柯林法洛、保羅迪諾、安迪瑟克斯、彼得塞斯嘉、約翰特托羅、傑佛瑞萊特
類型:動作、犯罪、劇情
片長:2 時 56 分
【影評】蝙蝠俠 - 探討英雄黑暗面的偵探片

在我看來這次的翻拍並沒超越黑暗騎士,但他卻走出了過往英雄片不敢拍的方法,想看爽片的恐怕要失望了,這真的不是一部傳統意義上的英雄片。

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這次的男主是羅伯派汀森,給人的印象常常還停留在那個暮光之城的吸血鬼,有著抑鬱陰沈的臉與毫無特色的演技,但這次他能入選為蝙蝠俠男主角,展現出來的所有表現都證明他已經脫離那個過往刻板印象,對他這十年作品有興趣的可以去看超粒方兩年前做的影片,裏面有深度解析他這十幾年來拍的藝文片及轉型歷程,也被譽為下一屆影帝的最佳人選。

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在戲中他的眼神以及與其他人互動,都展現出導演想讓人看到的『英雄真實黑暗面』:他不過是一名復仇者「I’m Vengeance」。在蝙蝠俠與罪犯的台詞中,不斷地出現『復仇』這兩個字,他內心也非常清楚躲在面具背後的不過是一名用暴力偽裝自己的哭泣小孩,想把恐懼植入別人心中以逃避內心恐懼的復仇者,也正是因為這樣的想法啟發了謎語人的後續行動。

同樣都是孤兒,同樣都是復仇者,同樣都想改變哥譚市,蝙蝠俠與謎語人成為了最佳對比,他們都想透過暴力與恐懼讓別人屈服,不過蝙蝠俠因為有錢有勢,沒有沈淪到變成毫無底線的罪犯,但謎語人什麼都沒有,他只能用他的佈局能力把別人玩得團團轉,最後讓所有人一起陪葬。

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讓我印象最深刻的莫過於導演的敘事角度,他不打算讓這部片變成一個英雄主義的商業片,而是讓大家從側面角度看到一個藏在面具而且用蝙蝠偽裝自己的怪胎到底有多怪,也花了超長篇幅打造出哥譚市的繁華與墮落景象,當你發現所有人都在貪污,所有的政績都是一場騙局,所有的慈善不過是政客與黑道的洗錢方式,那種絕望感確實讓人瘋狂。

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故事的最後,蝙蝠俠認知到了自己的作法只能以暴制暴,不能帶給城市希望,所以開始真正的意識到要成為英雄才能改變哥譚市,而謎語人用災難讓哥譚市重新洗牌的計劃失敗,後面是不是會用更瘋狂的計畫就要等第二集了。

讀書心得

想要入門行銷策略應該讀哪些書籍?你絕對想不到會是這本

最近在社團很多人常常問一個問題:我是新手應該要從什麼下手學行銷?我應該要怎麼學行銷策略?為了讓這些一再出現的問題有個初步解答,我決定先把最基礎的部分寫成文章,也比較能夠讓後面的人有個依據。

新手入門書籍有哪些?

市場上給新手介紹行銷的書籍非常多,例如圖解行銷學、行銷學入門等等,但如果認識我的就知道,我推薦的行銷入門書籍一律都是行銷學教科書,原因很簡單:當全世界有一堆大學生都在學這門科學並用『教科書』作為入門指南,我不覺得為什麼你可以例外,而且教科書就是不論各國籍各學科都在使用的共通語言,還是比你專研不知道多少年的教授所寫,你只要學會其中的專業就能跟所有學過行銷學的人溝通,CP值這麼高的東西如果你嫌麻煩就不讀,那我會懷疑你根本不想精通行銷。

當然教科書寫的有好有壞,我會首推菲利普科特勒的營銷管理,看完之後再去讀他的行銷4.0與行銷5.0會更有感。如果你嫌看英文或翻譯本很難,國內也有一些精通行銷學教授所寫的可以參考,總之不管是誰寫的行銷學,基礎的SWOT、PEST、STP、4P、整合行銷等都一定會寫,作為入門書籍綽綽有餘。我在年輕的時候也覺得教科書沒用,但等累積一段時間的經驗之後,你就會發現你所有遇到過的問題其實教科書上都有提過,差別只是你到底有沒有懂而已。

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而很多新手不願意認真讀這些書籍的原因,主要是他們不想花時間精研,只想求一個解答。這世界上哪有這麼好的事情,想學好一門學問就必須下苦功而不是期待別人給你速成解。當然如果你只是想要學工具使用,那其實去上課還更快一點,現在網路非常發達也可以透過看影片的方式學習,說不知道如何開始的如果不是懶就是笨。

若想深入可以參考什麼書籍?

一般而言我不太愛推薦書給別人,原因在關於推薦書單這件事情一文中已經說過,一般我推薦的書會真的回去看得沒幾個,我相信即便我說教科書是最基礎的也不太會有幾個人願意花時間去讀,既然如此又何必浪費彼此時間?但我個人認為還是有幾本書是所有人都必讀的,而且是非常經典的書籍,不論是不是行銷從業者都可以讀。

第一本是『定位』 – “史上百本最佳商業經典”第一名(《FORTUNE》2009評選)

品牌定位」理論基礎工具- GetIt01

如果只看一本行銷書籍,首選《定位》,本書提出了被稱為“有史以來對美國行銷影響最大的觀念”——定位,改觀了人類“滿足需求”的舊有行銷認識,開創了“勝出競爭”的行銷之道。至今他的理論已經被所有商學院列為教科書必讀必考內容,如果你學行銷不懂定位理論,千萬別說你學過,本書作者Jack Trout還寫過很多知名暢銷書,像是『22條商規』與『營銷戰』都是非常推薦,有空可閱讀,部分內容已經列入教科書必讀。本書的內容介紹在網路上跟各大書籍已經提過無數次,自行搜尋即可,不再贅述。

第二本是『管理聖經』- 打好管理學根基最重要的一本書

彼得‧杜拉克的管理聖經(經典新裝版)

本書奠定了杜拉克作為管理學科開創者的地位,日本人稱其“奠定了日本經濟成功和工業發展的基石”。你可能會疑惑為什麼行銷人員需要讀管理學書籍,原因很簡單:

很多人遇到的問題未必是行銷問題

你遇到的問題未必是行銷學能解決的。

行銷學是隸屬於整個管理學的一個分支,而行銷人員最常犯的錯誤就是『如果你手裡拿著一把錘子,看什麼就都會像釘子。」因為我們最擅長的是行銷,所以我們妄想一切問題都能用行銷學解決,但很多時候這是需要很多部門配合才能解決的問題。業績不好就想找個網紅幫忙帶貨,但業績不好背後的問題可能有非常多,有可能是產品品質、定價策略、通路錯誤、定位出問題、客訴都沒處理好、內部資源鬥爭等等,單純看到業績不好就直覺想到要下廣告跟找網紅只能解決當下問題,背後總總還是需要很多人的共同努力。

這也是為什麼當我們需要把視野從行銷拉升到整體商業的角度進行洞察,最後再用手上的工具去解決問題,如果是資源問題就需要在內部尋找資源盟友,好的行銷人才不光只是會GA、FB等工具,還需要知道從哪裡調集資源跟與他人協作,否則你只能解決眼前的問題,無法處理背後更複雜的系統性問題。

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第三本則是『快思慢想』- 行為經濟學聖經

快思慢想》為2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼於2011年出版的暢銷書。這本書將人類的思維歸納為兩大思考模式:系統一快速、直覺且情緒化。系統二較慢、較具計畫性且更仰賴邏輯。卡尼曼根據自己對損失規避的研究,解釋人們理性和非理性動機與兩種思維系統之間的關聯,以及兩種系統如何互相補足各自的弱點。

行銷很多時候其實就是管理學與行為經濟學的結合,如果你想要讓你的商業價值被更多人接受,對於大眾心理就必須有一定程度的理解,行為經濟學就是非常好的科學依據。有很多價格錨點就是利用人性上的一些弱點進行設計,在很多實際行銷案例中也處處可見行為經濟學的身影,作為這門學科最著名的著作本書可說是非讀不可。

快思慢想(新版)-城邦讀書花園網路書店

除了閱讀外還能做什麼

這些書籍當然是屬於經典歷久不衰,不論你在哪個時期進入行銷領域都應該要仔細學習,但行銷本質還是社會科學,一定會隨著社會與科技變革不斷更新。如果想要快速跟上時代,你還必須不斷地跟同領域的人討論,以及學習最新的平台技術知識,最起碼你也應該看一下:

1. Google 官方網站:

2. Facebook、Instagram 官方網站:

很多時候我們都以為自己可以快速入門行銷,因為看似這好像是個簡單的工作,但實際上這學問絕對是易學難精,必須投注大量時間不斷地更新自己認知,否則很快就會被時代淘汰。但在那之前更重要的是建立自己的知識體系,透過科學化的學問整理建立起解決行銷問題的框架,然後隨著新趨勢不斷迭代,而不是一味追求速成法。

讀書心得, 心得筆記

『量化行銷的流量思維』KKDay如何找到行銷突破點

Yuki老師是KKDay的營銷長,負責整個公司的商業開發與行銷策略,這次在商業思維學院開的兩小時講座,用深入淺出的方式帶大家回顧KKDay的電商策略思考模型,非常值得一聽再聽。如果你發現你自己或老闆有類似的迷思,建議他們也要好好思考一下公司是不是過度追求數字,而沒有思考背後的流量本質。

量化行銷的流量思維

流量的思維迷思:

如果沒有折扣就會買,那放折扣卷有沒有意義?團隊到處放折扣碼,消費者在決定購買前再次搜索到這些折扣碼後進入店面,這算不算二次流量?其實這樣的重覆流量對於訂單業績一點幫助都沒有,反而可能會損害到毛利。在分析流量前必須先弄清楚流量本質是什麼?來源是哪裡?

如果團隊因為想要衝流量,在網站上放五月天的門票導購有沒有意義?其實沒有,因為消費者進來後看到沒票就會跳走,不會留在網站上繼續瀏覽。跟風熱門議題可能會帶入很多流量,但這些都沒有轉單,其實不需要做這些事情,可以把時間放在更正確的方向上。

舊客回購折扣成本

喚醒舊客未必比較划算,因為你可能需要用更深的毛利折扣才能喚醒老客戶,此時需要比較這些活動與獲新客成本哪個比較划算,而不是一直辦活動。任何活動都必須考慮機會成本。

掌握客單價的回購計畫

經驗上首次客單價很高客戶,之後回購客單價都會比平均高很多,而且回購率也會比平均高2~4倍。如果你定義了錯誤的KPI,單純追求流量大小,會導致後面活動越來越無效,第一年雖然可以拿到很多客戶,但因為沒有要求客戶終身價值,第二年就會發現這些回頭客無法補上業績缺口。最好的回購策略是開發不同種商品,刺激舊客戶的新需求,而不是一直透過折扣喚醒客戶。

要追求的不是流量總數,而是帶來高價值用戶的流量

轉換率的要因

價格與產品競爭力:到貨時間跟價格絕對會影響到下單意願

圖片與影片介紹:有沒有影片介紹對轉換率影響差很多

評論:數量與評價高低差很多,好產品才有好評分,不能洗評分而是優化產品體驗

量化行銷的流量思維

最直覺的改善計畫,通常只有初期有效,營收增長重點通常在於突破性的想法

要想辦法做跨界合作,話題產品,導入新技術
量化行銷的流量思維

帶團隊時不要一直問數字,而是問過程跟鼓勵嘗試

『量化行銷的流量思維』課程問答時間

  • 老師!團隊成員若不做報告的話,你通常怎麼檢視他們的績效呢?會議內容通常會是什麼形式呢?

我們內部用Tableau系統,資料都上雲端,要什麼數據報表的呈現,都有數據可以呈現,即時或日報、自訂期間一目瞭然,都不用人工手做。

每週會有業績預估,大家也會上雲端報表做預估,若有漲跌的數字會附上備註說明,我隨時都可以請教負責的主管或同事細節,不然也是自己看就可以。

雙週行銷業務的主管會議,會討論行銷趨勢與數據觀察,還有一些執行面特殊情況提出來討論與對焦。

  • Yuki 老師對管理的心法非常令人嚮往,請問 Yuki 老師是否遇過執行者能力不夠或屢次失敗的情況呢?此時 Yuki 老師還是建議「不下指導棋」嗎?

有的,我們公司還是有績效的考核制度,這個大部份公司都有,但需要提醒的是,很多管理者不只是看最後的結果,還有細節與過程的微管理控制狂,這就會讓執行者無法發揮,尤其在快速變動和成長期的公司,要避免一直下指導棋的情況。要引導大家策略性思考,是比較重要的。

  • 如何定義「好的」IP呢?

能有合作綜效的,都是好IP ,的確無法預測沒做過的合作,所以需要一點直覺判斷,但我們賭錯的也不少,要靠嘗試失敗中學習。

  • 在部落客的異業行銷的部份,想請問老師怎麼選擇合適的部落客?雖然知道屬性才重要,粉絲數不見得是重點,那有其他因素可以評估嗎?

多嘗試,有影響力的部落客有擅長的領域,重點是他要喜歡你的這個商品與服務,因為喜歡而推廣才會有效果,不然只是另一種廣告形式而已。不要再做廣告文了,讓部落客的影響力發揮在自己有感覺並且誠心推薦的商品上。嘗試看看找方向。

  • 我想問:好的IP合作、話題的商品和部落客的異業行銷等等,不也是行銷 漏斗中的強化曝光、讓更多人發現等等一樣的概念嗎?聽起來也還是在同 個框架裡面? 老師想要強調的是,不要管行銷漏斗的那幾個步驟,仔設計 行銷活動的時候,從滿足客戶需求的核心出發才是重點,是這樣的意思嗎 ?

跳脫框架,那些框架內或漏斗的學問,大家都聽八百遍了,直覺延伸可以想的方案也都試過了,需要的反而是跳脫框架的想法或策略,我上課中提出的都只是我的舉例,主要也是想透過自身實例,引導大家在自己工作上的新嘗試。

跨界合作去找棒球明星做春訓見面會不只是行銷曝光的流量增長,還加入了為球迷設計體驗行程的安排和概念在裡面,連體驗行程搭乘的車子是平時球星搭車的車喔⋯⋯這些都是合作時洽談的細緻內容,特殊體驗的一部分,而不是單純做行銷漏斗中的強化曝光。

  • 想請問有嘗試與近期很紅的podcast合作嗎?導流轉單的效果如何呢?有建議與podcast合作的產業或是進行的方式嗎?

我建議要試! 但我還沒試過。去年預算都幾乎砍光了。

  • 品牌跨界合作算是高價值的流量嗎?或是這種活動的目的偏向打品牌感、曝光?

能不能帶來高價值會員與流量其實是事後論,也沒人能知道哪種品牌跨界合作會成功,都要嘗試才知道,但是我們的經驗裡,航空體驗的合作所帶來的會員是很棒的,然而品牌合作中,我們曾經合作過一個女性個人衛生用品的品牌,事後追蹤的顧客貢獻度也很高哦!

  • 請問kkday跟導購式網站(shop.com)的合作當初的考量是什麼? 有帶來正向收益嗎?這算是一種IP合作的概念嗎?

算是平台合作的嘗試,效果不錯 ,客單價高 消費力強

  • 請問查詢適合的部落客會看哪些指標呢? 互動數?追蹤數??有找中小網紅但轉換很高的經驗嗎? 有些kol藝人合作後寫出來的文章很沒有效果,很差(尤其是藝人), 會有什麼建議呢,直接幫忙kol寫,還是有其他方式呢?

如果不適合就再嘗試別的合作對象或是方法,這個沒有標準答案,需要不斷嘗試找出每個產品適合的人選,多做就會有手感了。我們做海外旅遊跟現在做國內旅遊,部落客可以帶單的商品排行榜也都完全不一樣了,就是要試。

  • 老師剛剛提到,和客戶合作優先想到對方達成目標,例如私人企業設定KPI以營收:請問代操公部門品牌平台無法做金流導購,可以建議設定哪些樣的K P I真正能夠達到產業扶持甚至輔導呢?

要問客戶,代操的人沒有KPI的決定權,背責任的人說話(就是客戶的窗口或是老闆)

  • 請問品質好的流量指的是可以獲得訂單的流量嗎?

如果我來看,我會看訂單、毛利、回購率、回購貢獻金額等等

  • 另外也想問”有價值流量”的KPI除了AOP、回購周期的觀察設定外,有沒有其他可以觀察的指標呢?

如果我來看,我會看訂單、毛利、回購率、回購貢獻金額、新客比例等等

  • 請問雖然流量不一定能帶來訂單,但有些老闆會去計算流量跟轉換率之間的比率,所以會直接下達指令,行銷團隊需要達到多少流量,這樣的狀況跟講師說的狀況是不是不太一樣?算是有根據數據資料後做的決策這樣嗎?

很多電商都這樣,我說的就是這種迷思。回到迷思一二三那一頁看看。

  • 流量增長模型是依據什麼決定放大流量?怎麼放大?

有高價值會員的行銷通路可以放大、能帶來高價值會員的產品值得更用力推廣、如果賺錢很重要,那麼高毛利額的商品,銷售通路可以放大流量。

  • 行銷如何向上溝通與爭取、橫向溝通合作該注意什麼?

數字說話,用老闆的思維和老闆溝通

  • 想請問業務和行銷部如何有更良好的溝通?

用公司整體利益來衡量事情優先順序比較容易有共識。

  • 行銷團隊通常如何與數據團隊合作決策? (在選擇渠道、活動策略與成效評估上)

數據只是幫助做決策,行銷的人扛責任,那就行銷做決定

  • 可能跟行銷專業沒直接相關:最一開始提到即使老闆重視當下流量,自己也要做設定更高的標準做有品質的流量。但老闆通常是決定資源分配的人,若他看的指標很短期,因此給予的資源(預算、人力、時間等)很有限,請問 Yuki 建議怎麼拓展自己手上可運用的資源呢?請問要如何說服老闆進行比較長期效益的行銷呢?(尤其老闆不太了解行 銷運作機制的時候)

其實老闆都是很好溝通的,你要換成他的腦袋跟他說話,看看他重視什麼?如果他重視的事情你做不到,就不用提你自己的想法了,先滿足老闆的需要,自然可以有雙贏策略。

半年三個月沒成果,說兩年後會不一樣,老闆當然不會接受,但短期有效果,又可以期待長期,那老闆當然開心可以等,試著談一個雙方都可以接受的目標,就可以做合理的資源分配,那如果老闆只能做短期,是因為資源不足,那只好衝短期,過關之後看看有沒有更多資源可以來做長期部署。

  • 因為資安的考量,公司無法提供顧客聯絡相關資料(例:電話、mail等)給廣告平台,這樣的情況下怎麼做到精準行銷呢?

企業自己做啊!

  • 如果說提供的商品(服務)品質還無法撐起高客單價的客戶,初階的使用者還是佔大多數,都只能用折扣去留住客戶,客戶對於調整價格很敏感,該怎麼樣去做突破?(教學課程業)

想辦法找到不同的客群,新獲客管道、讓自己獲利。

  • 7個接觸點 14天的使用者旅程怎麼來的?

數據告訴我們的

  • 想問用line這個載體來做行銷,養會員,這個載體比較適合的操作方向?

可以加入我們Line@ 看看實際我們操作案例 企劃一檔一檔主題分眾推播 效果比較好

  • 請問KKday 對於高AOP的新客具體會提供什麼不同的行銷策略或是行銷活 動? 會特別針對他們提供特別的優惠嗎?或是特別的會員升級規則?

深化發展適合他們的產品線

  • 最近在連結自家代理的產品線,發現客群連結度低,買a產品的不會買b產品, 買b產品的也不會買a,這時候除了找第三種話題連結外,有其他建議嗎?

那就讓他們好好買適合的延伸商品不要硬湊合他們

  • 沉睡會員成本會比新客高, 請問會建議「幾天內未購買」的會員就建議不 溝通,直接溝通新客呢? 如果是-by電商產業會建議幾天呢? 或果否-那是會 運用那些其他的衡量指標呢?

不同產業不同 我們以前做國外旅遊一個會員一年平均消費兩次,現在做國內旅遊一年消費四次,所以用平均的會員消費頻率可以看到會員分佈,那你如果沒有會員分級管理的概念,可以從RFM model 開始看,光是這個就可以大致分類出來用戶輪廓了。

  • 平台上有眾多商品(大約20萬件),行銷與產品合作,幫助沒有流量的商 品(例:冷門商品)達到轉換呢?

這個很正常不用硬推 長尾商品做廣度的就是擺著就好

  • 請問如何評估適合的獲客成本呢? (我們是FMCG的新品牌)

看看你的資源有多少、回購幾次賺得回來,回推可以承受的成本。

  • 這些很棒的商品或是設計,如果競爭者也談到一樣的方案怎麼辦?

很常有,所以要快!

  • 講到日本訂購的案例時,請問分析轉換的跳離時,放棄使用的人通常也不會很積極回饋或可觀察,那怎麼鎖定用戶在漏斗中的跳離原因呢?

做各種假設來實驗,找答案(勤勞)

  • 要花多少資源在投放廣告? 廣告投放(Facebook跟Google廣告)是 inhouse操作比較好? 還是外包專業公司好? 若找外包廣告投放公司的話,又該如何挑選? 可否分享合作方式經驗請教訂定KPI的技巧或通則行銷策略與受眾相關

自己人操作搭配代理商幫忙顧帳戶細節,全部外包很難,我拿5%以下營收作為預算

  • 怎麼突破式的創意想法,ex ai編輯文章/阿妹的接送合做 有推薦查看的行銷案例網站或是書籍嗎?

多給自己一些放鬆的時間,靈感常常都在這些空檔出現,多旅遊、多出去玩、多嘗試不一樣的活動,要懂得玩樂!

  • 想請問話題商品會不會偏向結果論? 如果賣得好就是話題商品, 賣不好就變成跟流量而已請問要怎麼知道搭配話題產出來的商品可以打到客群心裡想要的產品?

先想清楚,這個話題跟風的目標客人在意什麼?你提供的服務或是商品有符合他們需要的嗎? 還是只是擦邊球?

  • 訂閱型APP產品的用戶價值可如何分析

我沒有做過訂閱型APP

  • 想進電商做行銷有沒有什麼建議, 或yuki這邊用人的標準?謝謝

KKday的確有在徵人哦,歡迎看台灣市場行銷或是BD商務拓展求才的職缺。

  • 請問智能編輯產出的文字內容與照片,會有智慧財產權的問題嗎? 謝謝

只能抓自己家的文章和商品來產出文字照片內容不能到處亂抓哦!

  • 請問 Yuki 老師,如何用 GA 評估內容行銷的轉換成效?因為內容行銷常常不會帶來最終轉換,因此成效容易被忽視?

所以我們自建 DDA系統來觀察整個訂單成立往前推的十四天使用歷程,觀察下來,其實內容行銷對助攻很有幫助,但不是在最後轉換那一步。

  • 其中異業合作/跨產業的洽談,實際上常碰到無法合作的問題,這部份有什麼心法或建議?因為想談的和實際談往往有很大的落差

持續的找到突破點,先問看看對方要的是什麼,找到可以有共識的對象,這個要靠業務能力,還有要知道哪個產業合作起來,對彼此有綜效。

  • 請問Yuki老師,我做視覺設計的工作十年,幾乎各種產業都做過,在工作第五年的時候有接觸電商行銷,發現自己對數位行銷很有興趣,之後也都做數位EC相關的工作,也曾待過4A數位廣告代理商。目前在國外品牌代理商工作,平常除了視覺企劃,數位廣告設計工作,也會有一些社群行銷與維護(製作PO文社群素材,與消費者粉絲交流,找KOL談互惠合作等等。因為我有去學過FB廣告投放,所以對Yuki這次的講座分享才能聽得懂,也覺得很實用。我未來的計劃是想轉職行銷領域,因還不確定自己到底想專攻數位行銷這塊還是其他,所以才上課。想請教Yuki老師,若以我的工作經歷或年紀(?)我要如何在不會餓死自己的前提下(因我是外縣市人),又能跨領域的成功轉職呢?

你目前已經是在做數位行銷的領域了,繼續前行,多學一些技能並在實務工作上練習,都會有進步的。數位行銷重視的是實戰經驗,第一線的工作機會很重要,要把握。

  • 請問有提到即使不給折價卷也會買,但這個數據請問怎麼知道? 買的人是因為折價卷增加動力買,或是不買的人是沒有折價卷這個動力買呢?

Campaign Monitor 這個工具有,應該其他現成工具也有,會自動組裝EDM 給該給的人折扣券,分群做後續溝通。

  • 請問如果針對新客給折價卷,在可以接受損失毛利的狀態下,是否可以期待客戶長期的價值~想知道老師的看法?

這個很難說,但我們過去數據的觀察,因折扣下手的新客,後續的回購率是比較低的哦,這個我們曾經測過 原價,九五折,九折,七折,買一送一等等 我們是二年前做的分析,當時已經累積了三年的資料,應該具我們平台的參考價值。

網路行銷

aROUND餐酒館|台北信義區美食推薦|精心設計調酒&首推松露燉飯

aROUND餐酒館

在台北下班後,三五好友相約一起去喝點小酒聊天無非是上班族最期待的事情,而大部分人首選無外乎東區與信義區,在猶如一級戰場的信義區要有勇氣開一間餐酒館是非常不容易的事情,而今天介紹的這間aROUND餐酒館居然敢在台灣疫情最嚴重的2021年夏天開幕,確實非常勇敢!

“aʀᴏᴜɴᴅ是一個同時營運白天咖啡廳與夜晚餐酒的空間。在這裡,我們期待人與人之間能彼此連結、呼應,即使我們都是不同的個體,但透過彼此交流的過程中,能形成一個圓(round)的循環。”

– Dana

aROUND位於信義區基隆路上,離通化夜市非常的近,不論是從信義安和還是六張犁捷運站走過去都大約七八分鐘而已,由於離101非常近,很多信義區上班族工作完都會到這附近喝酒,非常多餐酒館在這邊開業。在這競爭激烈的街區,aROUND用他的裝潢設計在第一眼就吸引到很多目光。從進入餐館的第一眼就可以看到很多面鏡子折射出內部裝潢,這是當初設計師的巧思,為了讓客戶在走進去的第一瞬間就可用不同視角看到裡面的狀況。

在進去之後可以看到有一個小酒吧,裡面請到的是非常知名的調酒師,而且定期還會更新特別的酒單,每一種酒都有他自己的名稱,在其他地方是喝不到的,專屬調酒師的巧思。

絕妙食材搭配,定期更換的調酒巧思

完整菜單:https://shop.ichefpos.com/store/BIZbuW6P/ordering
地址:110005台北市信義區基隆路二段143號一樓

aROUND的菜色會定期做更換,無論是吃正餐還是喝酒聊天,aROUND餐酒館都能滿足需求,而且調酒的樣式十分多變,能針對每個客人的口味進行調整,有酒感較輕的也有較重的,味道與香氣很多元,在擺設上也非常下功夫,喝過一次就會留下深刻印象!

aROUND餐酒館|台北信義區美食推薦|精心設計調酒&首推松露燉飯

他們還印製了自己的酒單小卡,非常特別。我這次喝的是Kevin,酒精濃度較低,但口感非常順口,很適合餐前小酌

aROUND餐酒館
aROUND餐酒館
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喝酒不可缺少的下酒菜

說到下酒菜,就不得不提到他們的炸物拼盤跟起司,這都是讓人驚艷的菜色,特別是他們用心調製的美奶汁加入柚子跟胡椒,每一口都有不同的層次感。

花椰菜的醬用的是咖哩粉調味,讓人忍不住一口接一口,而鐵鍋北非蛋明明是小食份量卻是主餐的程度,吃完真的會飽。

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杜蘭小麥酥炸綜合海鮮佐柚子胡椒美奶汁
aROUND餐酒館 生火腿起司拼盤
生火腿起司拼盤
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裸炸雙筍配胡椒柚子美奶汁
aROUND餐酒館 香料花椰菜
香料花椰菜
aROUND餐酒館 北非鐵鍋蛋佐法棍麵包
北非鐵鍋蛋佐法棍麵包

超厲害松露燉飯推薦

除了小菜之外,燉飯也是我必推的餐點,他們專門進口義大利米,做成燉飯之後粒粒分明,跟一般台灣其他餐廳的口感完全是兩個世界,而且松露搭配干貝根本就絕配,吃起來非常爽口,尾韻不同於以往還有股淡淡的甜味,我們整桌一致認同要給燉飯MVP才行

aROUND餐酒館 松露奶油干貝燉飯
aROUND餐酒館 XO醬燉飯佐松阪豬
XO醬燉飯佐松阪豬
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清炒蒜片牛小排義大利麵

總結

在疫情期間都沒辦法出門,能夠在內用解封之後馬上吃到這麼棒的餐酒館真的太幸福了!

雖然主餐可能只有幾道菜,但他的調酒與氣氛都非常有特色,可以感受到經營者設計的用心,如果不知道怎麼選餐點頓飯跟一杯調酒就對啦!推薦給大家~

網路行銷

字幕翻譯流程 – 如何將Excel 轉 SRT檔

如果有一部非常長的影片需要做字幕翻譯,直接匯出SRT檔送翻譯社當然是可以的,但這樣其實並不好對照,最好的方式還是:

  1. 先把SRT轉Excel – https://conversiontools.io/convert/srt-to-excel

現在線上有很多轉檔的網站可以使用,選一個自己喜歡的即可

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2. 翻譯excel檔

提供給翻譯社翻譯後,將原文刪除,只留下譯文

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3. 全選複製貼上到word,貼上記得選純文字

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貼上後變成如下格式

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4. 將所有空白(tab) 取代成換行(^p)

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5. 另存成txt檔

6. 將txt檔丟到 https://anyconv.com/tw/txt-zhuan-srt/ 轉換即可

心得筆記, 科技新知, 讀書心得

亞尼克事件後談一談智慧財產權的起源與保護範圍

最近亞尼克的事情在社會上造成了不小的討論熱潮,我姑且先不對此事做任何評論,畢竟這件事情說了也沒意思,我想討論的是對專利與智慧財產權保護的重要性與一些小八卦。因本身在科技業從事已久,對於一些科技業歷史上在專利的發展有些小了解,今天就花點時間跟大家談談,也順便做點小科普。

06/23 2018第二屆專利分析與創新研討會- 轉化專利支出點為專利收入點的系統化方法(北部)

專利的起源

很多創業者都會抱怨某個大公司抄襲了他的想法,或者是抱怨商業環境根本不保護專利,在這之前我們要先看一下專利的概念起源,了解他立法的來龍去脈。專利這想法其實在公元前五百年的古希臘就有,當時席巴里斯授予了精美器物工匠的特許權,可以在一段時間內獨家販售。而近代專利概念則是誕生於14世紀的英國與15世紀的文藝復興,當時國王有權利給予技術發明人特許權,時間多長就看國王心情。

真正有保障其實是到工業革命之後,英國對瓦特蒸汽機改良給予了明確的專利法案保護,這也刺激了很多工匠開始投入到技術改良中,但這也有導致一些技術互鎖的情況發生,例如我要用你的專利才能進行後續研發,若談判談不攏就變成後面全部路被鎖死。

姑且不論這個,那專利到底保護了什麼呢?

專利的保護範圍

每個國家的保護法令都各不相同,但有三條準則倒是非常一致:

  • 保護具體不保護抽象
  • 專利從不保護想法,只保護過程
  • 專利保護人造,不保護天然

這應該都很容易理解,例如外觀設計你必須給一個明確的設計圖,不能說以前是圓形我改成六角形就申請專利,因為只說六角形還是很抽象,而是要給出一個明確的六角形設計圖。又或者你不能申請一個『我要用手在螢幕上寫中文』的想法專利,而是要申請一個『如何實現用手觸碰螢幕寫字』的技術專利,這也是很多公司在申請專利時沒注意到的地方,專利保護的是如何實現的過程而不是結果,如果過程寫得不清不楚就很容易被人鑽漏洞。而在這方面保護意識最高,最經典案例就是高通申請3G的CDMA專利阻礙中國進入,CDMA本身不能申請專利,但實現這個通訊技術的方法可以。

當年高通在申請實現CDMA通訊方法相關專利時,將所有可以實現此通訊協定的方式都申請了一遍,以至於後來中國因為不想繳專利使用費,思考如何繞過他專利時發現根本繞不過去,直到3G時代都過去了中國都還沒能普及,也是為什麼中國後來直接跳4G時代的重要原因。

專利的應用手法

科技業對于專利保護當然是非常重視,畢竟在一般人的印象中,專利等同於創新,所以專利數越高當然越好。但如果你認真的去翻近些年的美國專利申請數量,你會發現到專利最多的是IBM,三星,Canon,Sony等老牌的科技公司,而我們熟知的科技四巨頭其實專利數量遠沒有這些跨國科技公司多,以大家熟知的Teasla專利總共也不過400多項,大部分還是與松下共享的電池專利。

看到這邊不知道有沒有發現一件事情,我們熟知的創新公司其實並不是專利申請最多的公司,這其實是因為:

專利真正的作用不是進攻,而是用來做防守的工具。

當一間公司不斷創新,他的競爭對手只能跟在身後吃剩下的市場時,創新企業其實會花更多力氣在將技術轉換成產品,而不是顧著申請專利也懶得申請。只有當公司面臨成長停滯,需要預防別人超越時,才需要不斷申請專利來保護自己,其中典型的企業就是微軟。當年微軟也是一間非常創新的公司,但進入手機時代後他發現跟不上競爭對手,於是開始大量買進電信專利,並透過打官司的方式阻礙對手成長,在矽谷人的眼中微軟就是個專利流氓。

試想一下,還沒換CEO之前微軟曾做過哪些讓人眼睛一亮的產品?

像這樣互相牽制的情況可不少見,例如IBM光是靠著打官司收專利費就能每年獲利10億多美金,微軟與高通也常做這種事情,但這也讓人不禁反思濫用專利保護到底是增長了科技進步還是抑止了科技創新。這也是為什麼專利法需要與時俱進,不斷修改審批準則的原因之一。

至於專利防守戰上,除了剛剛說的高通對3G的專利保護長城外,Google也有類似的作法。一旦有公司想要告Google侵犯某項專利,Google的內部法律團隊就會開始找出對方公司可能侵犯自己專利的地方,然後告訴對方如果你今天提告我們也會針對這些項目對你進行提告,因google在網路技術上有非常多專利,誰都不能保證自己有沒有無意間用到,沒人去挖就沒事,一旦有事那就是大事。

回顧整個專利法的發展歷史,我們可以發現專利的保護範圍只會越來越具體,即便你不想用專利告別人,也要建立好自己的防火牆,在別人對你提起訴訟時有反擊能力,另外企業本身的創新才是核心競爭力,不要以為有了專利就沒事。

國際觀, 網路行銷

到底新冠肺炎病毒COVID-19是否從武漢實驗室中逃脫而出?

在新冠肺炎肆虐的環境下,我們不得不回去思考去年吵最兇的議題:到底病毒是否從武漢實驗室中逃脫而出?

本文作者用非常嚴謹的科學態度回去驗證去年所有科學家做出的發言,全文閱讀時間需44分鐘,並夾雜大量病毒學專業名詞,即便翻成中文也非常不好閱讀,這邊幫大家截取一部分資訊供參考。
https://nicholaswade.medium.com/origin-of-covid-following-the-clues-6f03564c038

關於COMPASS | COMPASS

導致大流行的病毒被正式稱為 SARS-CoV-2,但也可以簡稱為 SARS2。眾所周知,關於它的起源有兩種主要的理論。

➡ 一是它從野生動物自然地跳到了人身上。
➡ 另一個原因是該病毒正在實驗室中進行研究,並從中逃脫。如果我們希望防止第二次發生這種情況,找出來源很重要。

重要的是,要注意到目前為止,這兩種理論都沒有直接證據。每個都依賴於一組合理的猜想,但目前還缺乏證據。所以我只能提供線索,而不是結論。

2019 年 12 月大流行首次爆發後,中國當局報告說,武漢的市場(一個出售野生動物肉類的地方)發生了多起病例。這讓專家們想起了 2002 年的 SARS1 流行病,當時蝙蝠病毒首先傳播到果子狸,然後從果子狸傳播到人。

2012 年,一種類似的蝙蝠病毒引起了第二次流行,稱為 MERS。這一次,中間宿主動物是駱駝。

對該病毒基因組的解碼表明它屬於一個被稱為β-冠狀病毒的病毒家族,SARS1 和 MERS 病毒也屬於該家族。這種關係支持了這樣一種觀點,即 SARS2與他們一樣是一種天然病毒,它設法從蝙蝠通過另一種動物宿主傳播到人類身上。

然而,武漢是世界領先的冠狀病毒研究中心武漢病毒研究所的所在地。所以不排除SARS2病毒從實驗室逃逸的可能性。

兩個合理的起源場景擺在桌面上。

一群病毒學家和其他人於2020 年 2 月 19 日在《柳葉刀》上寫道:“我們站在一起強烈譴責陰謀論,這些陰謀論表明 COVID-19 不是自然起源” ,當時任何人都無法確定發生了什麼事。

科學家們“#壓倒性地得出結論,這種冠狀病毒起源於野生動物,”他們說,並激動地呼籲讀者與在抗擊這種疾病的前線的中國同事站在一起。

後來證明,柳葉刀的信作者是紐約生態健康聯盟主席 Peter Daszak。Daszak 博士的組織資助了武漢病毒研究所的冠狀病毒研究。

如果 SARS2 病毒確實從他資助的研究中逃脫了,那麼 Daszak 博士可能要承擔責任。#他們沒有向柳葉刀的讀者宣布這種嚴重的利益衝突。相反,這封信的結尾是,“我們聲明沒有利益衝突。”

第二個對塑造公眾態度產生巨大影響的聲明是2020 年 3 月 17 日發表在《自然醫學》雜誌上的一封信(換句話說,是一篇評論文章,而不是一篇科學文章)。“我們的分析清楚地表明,SARS-CoV-2 不是實驗室構建的病毒,也不是故意操縱的病毒,”這五名病毒學家在信的第二段中宣稱。

首先,他們說 SARS2 的刺突蛋白與其目標人類 ACE2 受體結合得很好,但與物理計算表明的最合適的結合方式不同。因此,病毒一定是通過自然選擇而不是操縱產生的。如果這個論點似乎難以理解,那是因為它太不嚴謹了。這忽略了病毒學家實際上使刺突蛋白與選定目標結合的方式,這不是通過計算而是通過拼接來自其他病毒的刺突蛋白基因或通過連續傳代。

作者反對操縱的第二個論點更加人為。科學文獻中只描述了一定數量的這些 DNA 骨架。安徒生小組寫道,任何操縱 SARS2 病毒的人“都可能”使用這些已知骨架中的一個,並且由於 SARS2 不是從它們中的任何一個衍生而來,因此它沒有被操縱。

但這個論點顯然沒有定論。DNA 骨架很容易製作,因此很明顯 SARS2 可能是使用未發表的 DNA 骨架操縱的。

『SARS2 病毒顯然沒有被操縱』這一結論僅基於兩個不確定的推測,使世界媒體確信 SARS2 不可能從實驗室逃脫。

Daszak 和 Andersen 的信件實際上是 #政治性的,而不是科學性的聲明,但卻非常有效。主流媒體的文章一再表示,專家的共識已經排除了實驗室逃逸的可能性或極不可能。

那有沒有證據證明SARS2是自然湧現的?

顯而易見的是,中國人沒有提供支持『自然湧現理論』的證據。

SARS1 和 MERS 病毒都在環境中留下了大量痕跡。

SARS1 的中間宿主物種在疫情爆發後的 4 個月內被確定,而 MERS 的宿主則是在 9 個月內確定的。

然而,在 SARS2 大流行開始大約 15 個月後,經過大概密集的搜索,中國研究人員既沒有找到原始蝙蝠種群,也沒有找到 SARS2 可能跳入的中間物種,也沒有找到任何中國種群的血清學證據,包括武漢人在 2019 年 12 月之前曾接觸過該病毒。

自然出現仍然是一個猜想,儘管一開始似乎合理,但一年多來沒有獲得絲毫支持證據。

只要情況仍然如此,就應該認真關注另一種猜想,即 SARS2 是從實驗室逃逸的。

武漢病毒研究所的研究人員在中國領先的蝙蝠病毒專家石正麗博士或“蝙蝠夫人”的帶領下,頻繁前往中國南部雲南的蝙蝠出沒的洞穴,收集了大約一百種不同的蝙蝠與冠狀病毒。

“很明顯,武漢病毒研究所正在系統地構建新型嵌合冠狀病毒,並正在評估它們感染人類細胞和表達人類 ACE2 的小鼠的能力,”羅格斯大學的分子生物學家、研究領域的領先專家 Richard H. Ebright 說。

造成新型冠狀病毒嚴重危險的第二個原因與所需的實驗室安全水平有關。有四個安全等級,分別指定為 BSL1 到 BSL4,其中 BSL4 是最嚴格的,專為埃博拉病毒等致命病原體而設計。

在 2020 年之前,中國和其他地方的病毒學家遵循的規則要求在 BSL3 條件下對 SARS1 和 MERS 病毒進行實驗。但是所有其他蝙蝠冠狀病毒都可以在 BSL2 中進行研究。

BSL2 需要採取相當少的安全預防措施,例如穿著實驗室外套和手套,不要在移液器中吸取液體,以及張貼生物危害警告標誌。然而,在 BSL2 中進行的功能獲得實驗可能會產生比 SARS1 或 MERS 更具傳染性的病原體。

如果確實如此,那麼實驗室工作人員很可能會受到感染,尤其是在未接種疫苗的情況下。

哈德遜研究所研究員、前國務院顧問大衛·阿舍在一次研討會上提供了有關該事件的更多細節。在研究所 BSL3 實驗室工作的三個人在一周內相繼生病,症狀嚴重,需要住院治療。

這是“我們所知道的第一個已知集群,是我們認為是 COVID-19 的受害者。” 他說,不能完全排除流感,但在這種情況下似乎不太可能。

即使 SARS2 病毒可能是在實驗室中產生的,然後它從中逃脫了。但無論案件多麼重大,都缺乏證據。

武漢病毒研究所的記錄中,肯定有很多相關信息。但中國當局似乎不太可能釋放他們,因為他們很有可能將導致大流行病的政權歸咎於他們。

因此,值得嘗試評估大流行的責任,至少以暫時的方式,因為首要目標仍然是防止另一次大流行。即使那些不相信實驗室逃逸是 SARS2 病毒更可能起源的人,也可能有理由擔心目前監管功能獲得性研究的監管狀況。

有兩個明顯的責任層次:
第一,允許病毒學家進行功能獲得實驗,提供最小的收益和巨大的風險;第二,如果 SARS2 確實是在實驗室中產生的,它可以讓病毒逃脫並引發全球大流行。

中國中央沒有製造SARS2,但他們確實極力隱瞞悲劇的性質和中國對此的責任。他們壓制了武漢病毒研究所的所有記錄,並關閉了其病毒數據庫。

他們發布了大量信息,其中大部分可能是完全錯誤的或旨在誤導和誤導。他們竭盡全力地操縱世衛組織對病毒起源的調查,並帶領委員會成員徒勞無功。

迄今為止,事實證明,與採取必要措施防止第二次大流行相比,他們對轉移指責更感興趣。

如果SARS2起源於實驗室的案例如此重大,為什麼沒有更廣為人知?現在可能很明顯,有很多人有理由不談論它。

當然,這份名單是由中國當局領導的。但是美國和歐洲的病毒學家對引發關於他們社區多年來一直在追求的功能獲得性實驗的公開辯論沒有太大興趣。

美國政府與中國當局有著奇怪的共同利益:雙方都不熱衷於引起人們對史博士的冠狀病毒研究是由美國國立衛生研究院資助的事實的關注。

可以想像中國政府的幕後談話:“如果這項研究如此危險,你為什麼資助它,而且也在我們的領土上?” 對此,美方可能會回答:“看來是你讓它逃走了。但我們真的需要公開討論嗎?”

除了這些連貫的沉默之牆之外,還必須加上主流媒體的沉默之牆。據我所知,還沒有主要的報紙或電視網絡向讀者提供有關實驗室逃脫場景的深入新聞報導。

當川普總統說病毒是從武漢的一個實驗室裡逃出來的,所有編輯們幾乎不相信這個想法。他們加入了病毒學家的行列,將實驗室逃逸視為一種可以駁回的陰謀論。

在他執政期間,他們毫不費力地拒絕了情報部門不能排除實驗室逃逸的立場。但是,當拜登總統的國家情報總監艾薇兒·海恩斯 (Avril Haines) 說同樣的話時,她也基本上被忽視了。

這並不是說編輯應該支持實驗室逃逸場景,只是他們應該充分和公平地探索這種可能性。

去年幾乎被限制在家裡的世界各地的人們可能想要比他們的媒體給他們更好的答案。畢竟,自然湧現理論沒有獲得一絲支持證據的時間越長,它似乎就越不可信。

或許國際病毒學家們將被視為虛假和自私的嚮導。

『武漢爆發大流行病』可能與武漢實驗室在不安全的條件下,製造具有最大危險的新型病毒有關的常識性看法,最終可能會取代『特朗普所說的一切都不是真的』意識形態上的堅持

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直擊蝦皮4.4直播現場 – 如何打造一場兩萬人同時在線的節目

今天很榮幸參加品牌行銷匯的活動,到蝦皮參觀他們的4.4直播流程。在之前的文章蝦皮社群成功的三大關鍵因素 – 蝦小編現身說法中我也有提過,蝦皮作為一個以手機APP為主的電商平台,流量一直是他們非常看重的關鍵指標,如何經營好平台流量並將人留在APP上是非常重要的課題,這部分的knowhow就是我們這次參訪最想得知的內容,所以我這次的重點其實不是放在他們怎麼做直播節目,而是他們的思考模式。

直擊蝦皮4.4直播現場 - 如何打造一場兩萬人同時在線的節目

直擊蝦皮4.4直播現場
如何打造一場兩萬人同時在線的節目

蝦皮的決策邏輯

蝦皮的in app直播功能大約是從兩年前開始的,兩年前在app上做直播能夠同時在線人數也就三五千人(在當時已經是非常了不起的數字),而2020年在不同的行銷企劃結合下可以做到同時在線上萬人以上,這次的4/4直播則是一度突破兩萬人,比起去年的雙11與雙12還要更厲害,這背後除了不間斷的資源投入外,還有公司的決策邏輯支持。

直擊蝦皮4.4直播現場 - 如何打造一場兩萬人同時在線的節目
蝦皮自己的小型直播間,蝦小編自己就能做直播

當然以蝦皮的預算資源來說,光是直播組就有近二十多人,行銷團隊上百人,而且每月都能自己辦兩場較大規模的直播活動,一場大型一場小型的,台灣能夠這樣做的公司非常少,即便有預算公司也不敢一次性投入這麼多團隊與直接架設直播間給行銷團隊使用。但這也不是短時間就做到,而是透過一次次活動KPI證明成效後,慢慢將每次的資源累積下來,才能成為現在的規模。在我與團隊聊天過程中,他們也著重提到了累積的重要性,在蝦皮內部雖然看似給非常多資源,但依然是以業績說話,唯有證明這次的行銷方式有成效,公司才會投入更多資源給行銷團隊。

蝦皮每當看到一個模式有效果後,就會持續加大投入做到極致為主,複製、規模再量產,所以直播團隊在一年內擴張了好幾倍,除了培養了自己的音效師、場控與企劃近20人外,還搭建了專屬的場地與購買燈光設備,這都跟每次團隊不斷證明自己有關,每次省下一點錢就轉成設備投資,才能一步步搭建起這樣的規模團隊。

不看大型直播而只看這專屬的小直播間,這規模是一些公司也能做到的,一個背幕加上主控台與燈光,只要有心也能建,如果有點預算則可以做到更高等級的燈光音效,這只是看公司有沒有心持續投入而已,當然是建立在直播對公司的商業長期發展上有用的狀態下才需要這麼大的投入,如果只是為了行銷部門的曝光需求,其實跟蝦皮買時段或外包也是個不錯的方式。

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大型直播間,但大型設備因為準備4.4所以都搬到外面去,這邊只留下一些基本設備

娛樂電商與流量留存率之爭

同時蝦皮也看到了電商平台的下一個趨勢,慢慢的想轉型成娛樂電商,這其實跟電商市場的留存率之爭有關。試想當一個app平台平均都有兩三百萬人在上面逛時,除了想辦法增加外部引流,更重要的就是拼如何延長消費者使用時間,畢竟熟悉CRM的都知道引新客的成本遠比留住舊客來的高很多,特別是當市占率達到一定瓶頸後,你唯一能做的就是去搶其他平台流量,與其如此還不如想辦法增加既有客戶的使用時間。

這也是為什麼蝦皮APP開發了一系列in app功能,透過動態、遊戲、直播等方式增加使用時間,所以你會看到促銷節慶的綜藝化,找藝人來玩遊戲,在in app上抽蝦幣,鼓勵用戶發動態參加遊戲,還有進行遊戲賽事DOTA直播。

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這是九點節目一開始的截圖,才上線就湧入一萬三的流量

在造節方面蝦皮也有自己的想法,可以看到今年每個月蝦皮都有促銷節日,從1.11, 2.2, 3.3, 4.4, 5.5, 6.18一直做到12.12,因為消費者就是愛這些節慶,只要有促銷節日他們就會想要衝一波,不光是這些比較大的檔期,每月18號還會由蝦小編團隊自己做購物節,就是想要每個月兩檔讓消費的氣勢不間斷。

根據內部的資訊,蝦皮今年Q1的各大檔直播活動成效已經與去年10/10與12/12接近(詳細數字就不說了),說明蝦皮的氣勢已經在累積已久後衝上來,有些自己小編做的節目導購效果可能還比大預算造節還好,說明長久持續經營已成氣候,讓我們試想一下當一個直播節目平均可以賣百萬曝光,一到兩萬平均在線人數,其實他已經成長成可以自己賣流量的媒體,任何品牌只要想要做導購或曝光都必須跟他們合作,這就是他的未來發展性,更別說in app直接做產品導購與受眾精準,實際上他們已經可以靠直播節目賣時段賺錢了。

蝦皮直播設備與團隊

談完蝦皮的直播洞見後,就來看看這次4.4他們準備了什麼吧!

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這次的4/4直播場地他們設定在公司的入口處,主要是因為餐廳那邊有另一個活動,所以他們將場地轉到入口廣場這邊,可以看到他們的人員配置幾乎跟電視台的配置差不多,一般公司應該是很難做到的。

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兩排主控台,至少一個音效師,一個導播,四個鏡頭攝影師,一個字卡,一個keyboard 老師

仔細看兩排主控台,除了keyboard老師是外聘之外,其他人都是蝦皮員工,為的就是培養自己人隨時進行中型直播,應付每月至少兩次大型節目,以及後續的電商促銷馬拉松。

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除了keyboard 老師跟一些攝影外包,其他都是蝦皮員工
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這位keyboard老師真的很厲害,都是現場直接配音效(聽說是孔鏘團隊)
現場直接配音

現場架了最少六台攝影機,分別對應不同場景切換與監控,導播是蝦皮的員工自己上場,這直播壓力應該很大吧,不能透過後期剪輯來修錯誤。

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四台攝影機隨時切畫面
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背板與進出場
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主持人有三個螢幕,包括字卡、網友留言、現場畫面,地上是場控用的提示版(計時計分)
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各種遊戲道具,旁邊有小編隨時待命
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中間過場用副景,讓主持人可以換場休息
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這次有納豆跟黃豪平當主持人,納豆現場功力真的很強
現場主持狀況,豪平還有特別注意地上的標記引導站位

根據了解,每一次蝦皮的企劃大概要兩個月的準備時間,一個月前進入戰鬥準備,依照他們的進度每個月都要上兩檔,應該隨時都是忙翻才對,這也難怪需要二十多人團隊專門負責這麼高強度的工作。而且做這種檔期很容易遇到放假日,這時全公司都要來加班,以因應促銷當入的流量與業績需求,這也是做電商不得不面臨的高壓高工時,關於工作上的一些閒聊我就不在這邊細說,若有機會再另外寫一篇分享,或是直接問蝦皮員工更快一些。

keyboard老師面前有一份rounddown可以知道現在表演的內容,選擇適合的音效

結語

這次到蝦皮參訪收穫最大的還是學習到了他們的一些決策邏輯,以及看見一間公司在直播節目上的精益求精,從平均1500人在線到現在破兩萬人,以及不斷突破自我,在不同時段對不同TA進行訴求,例如透過中午時段進行親子類產品的直播,以及嘗試轉播電競賽事等。也許大多數公司並不能像他們一樣投入這麼多的資源做這些事情,但不可否認的是,他們願意嘗試失敗以及一旦有效就加倍投入的精神,才是達成這種成果的背後原因。

很多時候公司都希望打安全牌,要100%回報才願意投資,但商業社會哪有這麼好的事情讓你每次都成功?風險的背後才是回報,不願意冒一點風險又怎能獲得後面的收益?大部分公司都說他們可以接受失敗,但都嘴巴說說而已,要是真的失敗你看看會不會直接被掃地出門,這才是現實。

最後放上他們的核心價值供大家參考,這其實也是一間新創常見的價值觀。

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