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【得到APP – 十萬個為什麼】基礎運營4 年,屬於老黃牛,一直沒晉昇機會, 怎麼辦?

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基礎運營4 年,屬於老黃牛,一直沒晉昇機會, 怎麼辦?

老師您好,我在一家大型互聯網公司做運營,到今年4年了。
每次年終的績效評估都是優秀,可是每次晉升都輪不到我,我感覺特別沮喪。
領導也認可說我 的業務能力很強,可是為什麼就是升不上去呢?

感謝這位學員的問題,這其實也是很多有能力的員工在晉升的路上會遇到的問 題。

積累專業能力僅僅是升職的必要條件,但不構成充分條件,想要被提升還 需要呈現出潛力:能做你現在不能做的事情的潛在能力。不然,茶水間的阿姨 每天打掃多專業啊,積累20 年專業經驗,是不是也該升為副總裁呢?

我的導師,世界上最貴的高管教練馬歇爾·戈德史密斯(Dr. Marshall Goldsmi th) 有一句非常經典的話和同名書“What got you here, won’t get you th ere”——把你帶到今天的那些知識,技能,資源,並不能把你帶到明天。

然而,大部分的能力者,稍不注意就會讓自己掉進“能力的陷阱”。

行為心理學家埃米尼亞·伊貝拉教授在他的暢銷書《能力陷阱》裡指出,能力者通常會掉入這樣的陷阱:

  • 做自己擅長的事情做到死。
  • 我不想改變,因為我要做真實的自己!
  • 我幹活都來不及,哪有功夫搞關係?

陷阱一:做自己擅長的事情做到死

我們大部分人都很樂於做那些我們擅長的事,於是就一直做。最終使得我們會 一直擅長那些事,做得越多就越擅長,越擅長就越願意去做。

“這樣一個循環能讓我們在這方面獲得更多的經驗,但同時它就像毒品,我們 被它深深吸引,因為我們的快樂和自信都源於它。它還會讓我們產生一個誤區, 讓我們相信我們擅長的事兒就最有價值的且最重要的事,所以值得花時間去 做。 ”

然而,這還不是最可怕的。

最可怕的是,時間長了,我們會誤認為這就是我唯 一擅長的事情,做別的事兒可能不會像現在這個做的這麼好。

每當有新的事情需要我們去投入的時候,就會畏縮,心生恐懼。

陷阱二:我不想改變,因為我要做真實的自己!

去年我接了一個生物工程企業的高管教練客戶,他是一位VP,他的老闆希望他在開跨部門會議的時候能夠表現的更積極主動一點。我跟他第一次chemistr y meeting 的時候,他對老闆的這條反饋表現出嗤之以鼻。

他說:“我是一個 科學家,說話是要有證據才說的。而且我為人內向,我想做真實的自己,我可 不想變成公司裡那些老外,就是為了刷存在感而說一些沒營養的東西。

有很多人,會以“真實的自己“為藉口,去拒絕做出改變,變成“更好的自己”。

人其實是有多面性的,在不同的人和事的面前會展現出不同的特質。

在《能力 陷阱》裡,作者做了一個非常好的比喻:“(這些特質就像帽子)人們在出席 不同的場合時,會佩戴不同的帽子。帽子會變,但不變的是你一直戴著帽子的 形象,那個才是真實的。 ”

那個“戴帽子的形象”其實最終取決於你的核心價值觀,而不是您外顯的行為本身。

陷阱三:忙都忙死了,哪有功夫去搞關係?

職場裡,有一種人覺得搞搞關係特別臟,覺得工作就是憑實力說話。而另一種 人倒沒覺得不好,就是沒時間花在這些虛頭八腦的事兒上,正事兒都忙不過來 呢,哪有心思搞關係呢?

我之前有個做技術的同事,後來就去了互聯網公司。每天看他996/007 的,特別忙,還帶了一個十幾個人的團隊。

今年年初的時候,他來找我,想讓我給他 教練教練,起因是公司做架構調整的時候把他的團隊連鍋端了,都沒跟他商量 一下。他覺得特別憤怒和委屈,平時老闆交代的任務都是完美達成,整個團隊也都還受過表彰,怎麼成為棄子的時候,連個緩衝的時間都不給。

於是我問他:

“除了年終Review,平時你經常跟老闆一對一聊嗎?”他搖搖頭。 
“你經常去參加一些跨部門或者有老大參加的戰略會議嗎?” 他搖搖頭。 
“你平時會跟其他部門的中層管理一起吃中飯聊聊公司的事兒嗎?”他搖搖頭。 
“在HR 團隊,你有比較熟,可以談心聊天的朋友嗎?” 
他抱怨道:“每天團隊內部的技術問題搞完都不容易了,哪兒有功夫搞關係啊?”

嘴上沒說,我心裡默念:“那你能怪誰?”

在職場,沒有一個人能夠憑藉著一己之力隨隨便便成功。

越是往上走,人際關 系網就越複雜。但是沒有一個組織是單純靠規章制度來維持的,所有的組織都 是靠人和人與人之間的關係來運作的。

可如果平時不花時間、精力去打造自己的關係網,你有好的點子在會上呈現的時候,指望誰來挺你呢?升職加薪的時候又期望誰來幫你說話呢?

那,如果我們已經掉入了能力的陷阱,怎麼辦呢?如何才能從陷阱中爬出來呢?

一、自我覺察

有句話叫做“廢掉一個人最好的辦法就是讓他忙的沒時間思考”。我深以為然。

當我們忙的時候,根本就不知道自己是不是早已經深深的陷入了“能力陷阱”, 說不定還在為自己不可替代的能力而沾沾自喜呢。

所以,有意識的讓自己慢下 來,定期為自己的職業現狀做一個盤點和診斷是非常有必要的。只有這樣才知道要如何調整。

二、尋求他人反饋

有一份調查顯示90%的員工都認為自己是公司的前10%高潛員工。這並不奇怪, 不信你去問問你的團隊,大多數人都覺得自己比別人強,也不知道到底誰才是” 別人“。這種對自己過於樂觀的判斷在《能力陷阱》裡被稱為“積極幻想”。

這就是為什麼我在做高管教練的時候,無論對方級別多高,我都會堅持和他老 闆對話。很多時候,我發現老闆的反饋和高管本人跟我說的簡直就是“買家秀” 和“賣家秀”的區別。

相比起能力,“潛力”是一個主觀的判斷,你認為自己有沒有潛力一點兒也不重要,老闆是不是這麼認為才重要。

因此如果你想對自己的潛力有一個相對客 觀的評估,最應該做的就是去和他人要反饋而不是自己在那兒孤芳自賞。

所以,對於提問的同學,最直接最有效的答案,就是去問一問自己的領導:“您覺得,我還有哪些需要提升的地方,才能成為一個運營經理?

1. 重新定義自己的工作

英文裡有句話叫做“fake it until you make it”(裝吧,裝到你成為那個樣子), 其實說白了,就是想像那個“夢想的自己”到底是什麼樣的,需要具備什麼樣 的能力,然後就按照那個標準去活,直到有一天那些能力成為你自己的一部分。

對於理想的工作也是一樣,我們在被升職前,其實需要重新按照目標崗位去定 義自己的工作,包括職能、能力和所需要的關係網。然後按照重新定義的工作 去行動,你需要先自己entile(獲得資格)才有機會拿到你想要的“Title”(職位)。

2. 建立公司內的關係網

我在我的書《職得》裡專門用了一章的內容來講“關係”。任何一個人,想要 在復雜的職場內獲得成功,你至少需要兩類貴人——Mentor(導師)和Sponsor(伯樂)

Mentor 導師,是指針對你在某一時期,遇到某一類問題,無論是在職業發展還 是業務能力提升上,能夠給你提供有效的建議,能​​夠用他的經驗給予你啟發,幫你脫離瓶頸的人。

他可能是你的上司、同事、朋友甚至是父母。

Sponsor 伯樂,和導師不同,他們不一定是你的“知心姐姐”,通常情況下, 他們是組織內部或是外部,級別比你高幾個層次的人。他們之前一定通過某種 渠道對你有所了解,而且欣賞你的某種特質,因此在機會來臨的時候願意站出 來給你推薦,為你背書。

很多想在公司內部晉升的都天天刷HR 發布的空缺職 位,但是相信我,等你看到空缺的時候,大部分情況下人選早已經內定了。誰定的呢?當然是伯樂!

總結: 我們在教練的過程中經常說的一句話是:“不是你不行,是你還不行。” 
如果你也是一個“老黃牛”,覺得自己“懷才不遇”,那麼我建議你自測一下,是不是掉入了“能力的陷阱”。
然後帶著覺察慢慢往上爬。 “Fake it until you m ake it!”
裝吧,裝到你做到的那一天!
心得筆記

小馬宋營銷諮詢公司面試指南

小馬宋針對提供公司在挑选和面試員工的一些思路,提供給所有面試者參考。
1、在進入公司之前,他應該在生活或者工作中在某方便展示出比較突出的技能,即使這個技能並不是公司需要的。
2、他應該具有解決日常工作中具體問題的能力。
3、他應該有持續學習並應用的能力
4、溝通和與人相處的能力
5、給夠報酬,寧缺毋濫

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好多朋友問怎麼才能加入【小馬宋營銷諮詢公司】,我今天就專門寫一寫吧。

去年我看了大概500人的求職申請,大概面試了50人,最後試用的5個,最終成為我們正式員工的有3個,所以我們公司去年從3人擴大到6人,規模翻了一翻 (雖然也沒什麼可驕傲的)。

我複盤了一下,我對想要的人的幾個判斷,當然這是我們公司的標準,未必就是其他公司的標準,可是我挑选和面試員工的一些思路,你也可以參考。

1、在進入我們公司之前,#他應該在生活或者工作中在某方便展示出比較突出的技能,即使這個技能並不是我們公司需要的。

為什麼需要這個?

因為如果一個人在過去這麼多年還不能發現並擁有一項較強的技能的話,我通常會認為他不具備自我激勵和主動學習的能力。

我遇到特別多的人,他們基本沒有什麼拿得出手的技能,卻老覺著自己懷才不遇,以至於產生了幻覺。 而他們自我安慰的辦法就是,因為公司不好,我自己沒法發揮自己的能力。 但是,這些人可能連基本的辦公軟件都用不熟,excel表格連個排序都不會,word文檔連調整頁面距離都不懂。

許多技能,其實大部分與天賦無關,比如excel的使用技巧,只要你想學就一定能學會,問題在於他想不想學而已。 所以這個不在於你會什麼具體技能,而是要看你有沒有學習的能力和願望。

2、#他應該具有解決日常工作中具體問題的能力

我剛才說的技能,其實是學習態度的問題,而解決具體問題的能力,則是解決問題思路的問題。

一個人在公司裡的價值體現在哪裡? 就是他解決具體問題的能力,尤其是中層及以下的員工。

那一個人的解決具體問題的能力怎麼能看出來呢? 當然長期相處確實能看出來,但是一次面試就很難。 不過我可以通過詢問的方式來了解這個人的能力。

去年我面試過一個小伙子,他是做兒童母嬰用品的銷售的渠道的。 他給我講了一個事。 有一天他們發現一個玩具賣得特別好,然後他們市場部決定把這個玩具擺在最顯眼的位置售賣,結果這個銷量反而下降了。

後來他們去觀察這個商品的銷售過程,發現主要是小孩子看到然後慫恿父母購買,但調整到好位置的時候,小孩子們身高不夠,反倒看不到這個貨架上玩具了,這是他自己 的一個思考,也是解決問題的基本思路。

你可能會說,那他面試時準備好一個這樣的解決方案講給你听就好了嘛。 其實沒那麼簡單,如果這個問題是他解決的,他就一定知道解決這個問題中的所有細節和思考的邏輯,我如果追問其中的所有細節他還能回答上來,才會說明這個問題真的是 由他來解決的。

比如上週我面試了一個年輕人,也是個95後。

我問他你有什麼強項,他說他發現問題解決問題的能力很強。 那我就問,你這個能力能給我舉幾個具體的例子嗎?

他說在一家長租公寓品牌上班,但是發現某些區域業主續租率的不高,他就通過調查,不但發現了這個問題的原因,還提出了解決方案,而且真實的續租率確實提升 了。

當然我詳細跟他了解了這個問題的原因是什麼? 他是怎麼解決的? 解決方案怎麼實施的。 當然他還講了幾個具體的解決問題的案例,我確信這是他真實的思考和能力。

有許多年輕人想應聘我們公司,他會說自己的很多優點,但是這些優點只是他自己認為的優點,因為他沒有用這些優點解決過任何實際問題,那我就真不能肯定。 所謂“解決問題的能力”也不是說你就一定是在工作中遇到,因為很多人會說我們公司沒機會讓我幹這的大事,其實你生活中一直會遇到各種問題,請問你 有沒有想辦法去把它們很好的解決掉呢?

實際上,營銷諮詢除了戰略層面給客戶提供建議,有大量的工作是要解決客戶的具體問題。 比如它的門店銷售不好,怎麼提升它的銷售額? 這就是一個具體問題,我們需要通過研究並提出解決方案。 問題出在哪? 是門店位置? 是門頭信息? 是推銷話術還是菜品展示的問題? 這些就需要我們提出並推動客戶改進。

一個員工如果不能幫公司解決問題,那他就沒有存在的價值,恰好疫情來臨,很多人都不上班了,你可以想想,如果沒有你,公司是不是若有所失? 如果沒有,那你在公司的存在感就不強,也沒有那麼多價值。

一個諮詢公司如果不能幫客戶解決問題,那這家公司也沒有存在的價值,這跟員工是一樣的。

3、#他應該有持續學習並應用的能力

這裡我再說一個我面試並錄取的員工,他叫阿亮,原來是筆記俠的金牌賣貨文案。 我認識他是因為當時我發朋友圈招聘,有人給我推薦了他。

我面試他的時候,主要跟他聊了他過去在筆記俠的工作。 他主要負責撰寫筆記俠銷售知識內容課的文案,他自己總結了賣知識產品的幾個結構化內容,我聽上去也覺得很有道理。

後來我問他看不看書,最近看了什麼書? 他給我講了基本最近在看的書,然後我就問他看完之後有沒有收穫,他就給我看了他手機裡的印象筆記,那裡面都是他看書後總結和畫個各種 筆記。

我當時很震驚,我自己看書也沒有這麼好的筆記整理的習慣,但是這個年輕人做得非常詳細。

這個年輕人並不是天資聰明,也並非名牌大學畢業,但他遇到問題就會尋找解決這個問題的方法和理論,他從各種書籍、理論和案例中就能找到大部分解決思路。 我說實話,這樣的人在大學畢業生中已經可以算百里挑一。
大部分人的工作狀態是什麼? 他們只做最簡單最熟悉的事,遇到問題就說這沒法解決,或者應付一下而已。

現在的營銷環境變化很快,一項技能和經驗可能很快就過時了,怎麼能保證我們不落伍呢? 持續學習就顯得更加重要了。

4、#溝通和與人相處的能力

有很多天才的溝通和社交能力都很差,那沒關係,社會對天才們有非常強大的容忍度,甚至對他們的性格和品格都可以容忍。

但我們都是普通人,普通人如果溝通和與人相處的能力不好,對大部分工作來說,都不是很好。

對諮詢公司來說,我們是集體合作,溝通合作的能力非常重要,因為你不可能通過個人獨立來完成一項工作,至少,你要跟客戶溝通吧。

這個能力怎麼考察呢? 如果他具備以上三項能力,這項能力我相信也不會差。 如果實在很差,那估計只能從試用期的表現來看。 如果他與同事相處的能力很差,那公司是沒辦法留下這樣的員工的。

5、給夠報酬,#寧缺毋濫

通常還有很多這樣的年輕人,他說我可以不要報酬來你們公司學習嗎? 我說不可以。

為什麼呢? 我們招聘的是員工,是公司的服務項目的核心人才,我們不是培訓公司,所以不合格的人進來,我們無法承擔這個後果。

如果一個人他具備學習能力,其實他自己在哪裡都能學習,我們不過是提供了一個合適的發揮他能力的環境和條件而已,並不是他來這裡就可以快速進步,而是我們有了他們 才能快速進步。

所以真正的好的人才,你要給夠報酬,你不能覺得你是家“知名”公司就可以剝削員工,那到頭來他們混夠了資歷和能力,早晚要離開的,這裡又不是NGO組織,誰 會一輩子不計報酬給你苦干呢?

所以報酬不但要給,還要足夠多,要比他跳槽到同行的薪水更多才行。

另外,諮詢公司最重要的是解決問題的人,諮詢公司的產品質量不穩定的,只能靠提升人的靠譜性來解決,所有招人這件事,我是寧缺毋濫,哪怕不接業務, 也不要濫招人才。

心得筆記, 讀書心得

從經濟學『價格管制』與『短缺』理論看台灣口罩限量限價事件

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自從政府宣布實名制以及進行口罩管制之後,我們可以看到各種社會亂象的出現,可以說我們正處於一個大型社會實驗中,讓大家可以看到當政府強制下令價格控管後,會造成多大的社會動盪。

在這裡我們不談論任何道德問題,僅以經濟學的立場進行論述,看看經濟學中的供需理論是否能在現在這個社會應用上。我們先從『張五常』這位經濟學家的論文說起,題目叫做《一種價格管制理論(A Theory of Price Control ,1974 )。

他在這篇論文中,首先解釋了什麼叫『價格管制』。

比方說一間公寓,它的租金市價是100塊錢,政府說這房子的市價是100塊錢,但我覺得它太高了,咱們加個限制,這房租不能超過60塊錢,所以房東就少拿了40塊錢。這少拿的40塊錢,政府並沒有得到。政府只不過是頒布了一個命令,說房租不能超過60塊錢。

這時候會產生什麼後果呢?張五常在他1974年這篇著名的論文裡面,提出了兩個命題:

第一個命題,#價格管制必然導致資源價值的耗散

只要有價格管制,房東得不到那40塊錢,這時候他就不能夠把房子用到價值最高的用途上面去。這時候,這房子的價值就會耗散掉。簡單地說,就是資源,每當它不能用到刀刃上的時候,它就不那麼值錢。

一間明明是市價100塊錢的房子,你非要按60塊錢的價格租出去,它最後就會落到那些使用價值只有60塊錢的人手上。這房子最後就只值60塊錢。而本來應該實現的那40塊錢的價值,就白白地耗費掉了。這是張五常在他的論文裡面,所寫下來的第一個命題—— 價格管制必然導致資源價值的耗散。

第二個命題,經濟學家一般說,人是追求利潤最大化的動物,但這句話也可以反過來說:#人是追求損失最小化的動物

因為政府的政策,讓房東平白無故地產生了40元的損失。這時候,上有政策,下有對策。人們不會就這樣讓錢浪費掉。他們就會展開價格以外的方式,盡最大努力挽回這40元。這是一種人的行為規律。這些競爭方式,能夠使得耗散的價值減到最低,也就是損失最小化。

供需.001

口罩在價格與數量管制後發生什麼事情

資源產出後,人們會使用各種手段去競爭這個資源的使用權,金錢競爭是目前最容易被測量且能夠減少社會資源浪費的方式。知道了以上兩個命題後,就可以回頭來看一下口罩在台灣發生什麼狀況:

1. #口罩發送不到正確的人手上

我們說到資源價值的耗散問題,也就是說在這個疫情嚴重的情況下,口罩的實際價值是遠高於他的銷售金額,但因為市場無法反映出他的實際資源價值,以至於他只能產生出10元或6元的價值,很多實際上不需要使用大量口罩的人也瘋狂搶購,造成不理性缺貨。

站在經濟學的角度,如果資源無法以現有價值在市場上銷售,必然產生額外成本,只是那個成本我們無法看見,也許是時間,也許是錯誤的分配。

2. #利潤無法最大化擠壓工廠資源

原本工廠可以用更高價格銷售到其他地方或將原物料進行更高價值的產出,因為限制價格,工廠必須投入更長時間生產,將原本可以用於生產高附加價值的不織布全部投入到口罩生產上。

口罩工廠員工必須日夜加班應付大量需求,而這些需求不見得能夠滿足真正有需求的人群,反而可能因為恐慌與價格管制下分配到不適當的地方,社會資源被大量浪費。

3. #消費者付出更多額外成本

當口罩進行限量限價發行後,金錢已經不能正確反應物資價值造成口罩短缺,消費者必須透過金錢以外的競爭手段去獲得口罩。競爭手段很多種,在過去暴力、智力、種族、戶籍、勞動、時間、社會地位、關係、甚至是運氣都有人使用過。

在口罩這案例上,這些成本就反映在消費者排隊時間或靠關係上。能夠有更多時間排隊的人可以優先獲得口罩,有關係的人可以透過與醫院或某些團體獲得她想要的口罩供應,傷害到的卻是願意付出金錢,但沒有時間排隊或沒有人脈的一般消費者。

政府又浪費了什麼

原本透過市場機制可以調節口罩供應,但因為政府站在民意的角度,進行了數量與價格管控,於是他們投入了大量的人力與時間成本在調節這些事情上。

因為限量,大量人希望透過關係從內線獲得口罩購買權,於是政府必須應付這些人情關說,這又是另外付出的成本。為了補貼工廠的損失,政府必須從其他地方回饋給工廠,不論是人情還是稅收,這都是政府必須支出的東西。

為什麼經濟學家建議還是用市場機制進行物資分配,因為當我們使用其他競爭條件時,社會地位高的會優先獲得,有更多閒暇時間的會優先獲得,反而是有真正需求的人無法反映他們的需求。

看到這邊你一定想開罵了

如果按照市場機制,你一定會想罵我說這是排擠窮人,他們的命難道不值錢嗎?但我想說的是,我們規定什麼競爭條件,就會產生什麼社會規則。用金錢作為資源分配法則對窮人不公平,難道用排隊時間跟關係戶競爭就對其他人公平嗎?

沒有一個規則可以做到完全公平,但從社會資源利用上來說,金錢可以完整反映出資源利用的價值所在,而且能將社會資源耗損降到最低,這才是這篇的真正意義所在。

當然這個價格管控只是暫時性的,更多是出於政治目的,我相信疫情穩定後一定會解除,但希望大家還是能從中學習到一點經濟學理論,而不是人云亦云,管制就是德政。

科技新知

吳軍講5G | 03-分工與合作:如何站上浪潮之巔?

我們上一講講了,5G技術和IoT是不可分割的,那麼這個產業會如何構成,以及市場規模有多大,我們可能有什麼機會,這可能是大家關心的問題。

這一講我就回答你這些問題,並讓你知道,一個企業如何順應時代,展開分工與合作,站上整個產業的浪潮之巔,這樣,即便它什麼都不做,也能乘風破浪。
首先,為了回答你「未來產業結構」的問題,我們還是先看看過去,當然,我還是將網際網路和通信結合在一起講。

在第一代網際網路時代,誕生了各種企業,但是從掙錢的能力以及對產業的把控來講,最頂端的是微軟和英特爾,那個時代被稱為WinTel時代,Win就是微軟的Windows視窗作業系統,Tel就是英特爾的處理器。

在那個年代,你可以用聯想的電腦上網,也可以用戴爾的或者惠普的,這些設備製造商,它們的產值都很高,確實養活了很多人,但是利潤都有限,因為競爭太激烈,它們要想辦法求你使用它們的產品。但是微軟和英特爾不同,無論你用什麼牌子的電腦,都必須使用它們的作業系統和處理器,這些繞不過去。

當然,在第一代網際網路時代,提供網絡服務的企業也受益,比如各種寬頻公司,但是它們之間也有競爭,所以和計算機設備製造商一樣,利潤空間有限。

此外,有了網際網路,必須要有信息和服務才有意義,因此提供信息服務的企業也分到了一杯羹,比如雅虎、Google,比如中國的門戶網站,但是它們的利潤更有限,因為它們更容易被替代,而且一個用戶從新浪轉到搜狐的成本近乎為零,也就是說那些門戶網站的服務幾乎沒有粘性,這些企業發展的好壞全看管理水平。

說到頭,這麼多企業其實都是圍著WinTel轉。因此,在那個時代,沒有人能夠挑戰微軟和英特爾的地位,事實上一旦它們的地位受到威脅,反而整個產業都會來幫忙。

我在《浪潮之巔》一書中講,總有一些公司很幸運地、有意識或者無意識地站在技術革命的浪尖之上。一旦處在了那個位置,即使不做任何事,也可以隨著波浪順順噹噹地向前漂個十年甚至更長的時間。

在這十幾年間,它們代表著科技的浪潮,直到下一波浪潮的來臨。微軟和英特爾就是這樣的公司。

第一代網際網路 WinTel是核心

吳軍講5G | 03-分工與合作:如何站上浪潮之巔?
到了第二代網際網路,也就是移動網際網路時代,風水就變了。那麼誰控制了移動網際網路呢?在諸多企業中,真正起決定作用的主要有兩家,一個是Google,因為它的安卓作業系統是大家非用不可的,另一個是(美國人在英國辦的)ARM公司,因為今天所有手機的處理器都是由它提供設計方案,這個產業的格局跟第一代網際網路時代非常相似。

第二代網際網路(移動網際網路)產業分布

吳軍講5G | 03-分工與合作:如何站上浪潮之巔?

對比這兩張圖,你會發現一個現象,那就是它們的結構差不多,但是占據相應位置的公司則不同。

到了第二代網際網路時代,不僅處於樞紐的公司換成了Google和ARM,設備製造商也改變了。類似的,給大家提供服務的軟體和網際網路企業也改變了。

看到這種變化,大家可能會有三連問。

第一問:為什麼從第一代到第二代,各個位置的公司會換一遍呢?為什麼上一代的霸主微軟做手機作業系統比不上Google和蘋果,英特爾做處理器比不上ARM(加上華為、蘋果、高通和三星)呢?

第二問:至於做上網設備,為什麼最早起步,還併購了摩托羅拉的聯想做不過一群完全沒有做過設備,沒有供應鏈管理經驗,甚至沒有銷售經驗的小米創始團隊呢?

第三問:到了應用層面,為什麼雅虎、百度和中國的門戶網站提供信息就比不上今日頭條有效呢?我們來分析這兩張圖背後的這些問題。

首先,正如我們前面所說,第二代網際網路相比第一代,要求用更少的能量傳遞、處理和存儲更多的信息,否則我們的設備無法實現移動。按照這個要求,英特爾的處理器和微軟的作業系統顯然不合格,如果用它們做手機,幾個小時就沒電了。

而第二張圖中的那些企業,相比第一張都更合格。比如,從處理錢的交易來講,支付寶也比傳統銀行消耗的能量更低。

接下來的問題是,為什麼第一代企業不能自身改進,適應產業的變化呢?按說它們更有資本啊,但是事實上這件事幾乎不可能。我在《浪潮之巔》中通過基因決定的理論,詳細介紹了其中的原因,這裡就不詳述了。

簡單地講,在一個商業環境中優化得非常適應環境的公司基因,很難在另一個生態環境重新適應和發展。這就如同習慣了暖濕氣候的恐龍,很難適應沒有了植被覆蓋的冰河時期一樣。

當然,眼睛比較尖的朋友可能看到了在上面兩張圖中,並沒有包括蘋果。蘋果從來是自成一體,試圖單獨打造一個完整的生態鏈,但事實證明,這種吃獨食的想法在今天的商業時代里行不通,這也是它在第一代網際網路時代,輸給微軟的原因,而今天它相比安卓,市場規模在不斷縮小。

吃獨食,不懂得與整個產業合作的問題在於,一旦某一些產品市場的反應不好(比如蘋果的iPhone 8、iPhone XS等),整個行業沒有人能夠幫到它,大家都希望它乾脆死掉。因此,我在很多場合講合作的重要性,在未來的IoT和5G時代,依然如此。

今後,從第二代網際網路發展到第三代萬物互聯,情況也是類似。在今天第二代網際網路,也就是移動網際網路中光鮮亮相的企業,未來的命運如何,要打一個大大的問號。這種變化對大家來講是好是壞呢?

這要看你現在在哪家公司了,如果你現在在一家上面圖片里列出的明星企業,那就是產業發展的受益者,職業前景和生活都看似不錯,但是那也未必能保證你將來的發展前景好。30年前,矽谷最熱門的企業是惠普,20年前是英特爾,但今天只有想退休的人才去那裡。

對於大部分人,我倒覺得機會在於變革時的洗牌。如果我們把上面圖中的每一個位置都重新填一遍,大家就會發現機會特別多,當然這種說法有一個前提,就是整個市場需要變大而不是變小。如果變小了,即使重新洗牌,大家的機會也不是特別多。

那麼未來的市場規模到底是大是小,有多大呢?我來給大家剖析一下,看看未來的機會到底在哪。

變大還是變小,需要參照物。第一代網際網路,整體的市場規模只有大約10億台聯網設備,當然主要是個人電腦(PC)和少數的伺服器。2011年是全世界PC機出貨量最高的一年,也不過3.65億台,以後一直在下滑。

第二代網際網路,移動網際網路,市場規模大約是30多億部手機,2017年的下半年到2018年的上半年,出貨量達到高峰。2018年全世界智慧型手機出貨量大約是14.4億部。

需要說明的是,在第一代網際網路時代,網民的數量超過設備的數量,大約1.3個人使用一台電腦上網,而在移動網際網路時代,設備的數量比網民的數量還多,平均一個人有1.3個手機(今天全世界移動網際網路的用戶數量只有25億),這說明在第二代網際網路時代,大家和網絡的聯繫更緊密了。

根據凱鵬華盈的數據,在移動網際網路興起後,人們在電子設備(計算機、手機等,不包括電視)上所花的時間,從2008年的每天2.7小時,增加到2017年的5.9小時,主要的增加來自使用智慧型手機。

那麼第三代網際網路,也就是IoT的規模有多大呢?從上網的設備數量來看,目前最保守的估計是500億個設備,當然這些設備有大有小,小的諸如可穿戴式設備、家裡的智能家居等等,大的像是智能汽車、工廠的設備等等。這麼多設備是4G不夠用的原因,也是商業的機會所在。

需要指出的是,大部分IoT設備不太方便,要麼靠連著一根電線來供電,要麼需要用電池供電,要經常充電。你可以想像,全世界只有70億人,卻要伺候500億個設備,這是一件非常麻煩的事情。

因此,比較理想的情況是,充一次電可以使用很長的時間,甚至在有些設備整個生命期,都不需要充電。這是未來產業的痛點所在。

要想提高電池續航能力,一是靠提高電池的能量密度,二是降低IoT中晶片的功耗。前者雖然還有潛力可挖,但是大約也就是一倍的潛力,而後者潛力則很大。如果我們能夠將今天移動設備的工作電壓從3V降低到1伏,就能節省90%左右的能量。因此,低電壓、低功耗的晶片是當今半導體發展的一個方向。

不過,低工作電壓的晶片中有一個關鍵性的技術問題要解決,那就是當工作電壓很低時,噪音會很大,會影響它的工作,無論是計算還是存儲都會出錯,因此,在設計這種晶片時,糾錯的機制就必須設計進去,這讓晶片的設計和過去完全不同。當然,這也就給了一些新企業機會。

類似的,未來IoT和5G產業還需要新的作業系統。今天由於沒有相應的作業系統,IoT設備相當於是在裸奔,幾乎沒有信息安全的保障。

我舉一個簡單的例子你就明白了,今天如果你在家裡裝了一個IoT設備,連到了你家的Wi-Fi中,IoT設備和Wi-Fi匹配之前當然要輸入密碼。很多IoT設備(包括藍牙設備)的初始密碼要麼是0000,要麼是1234,而大部分人是不會修改的,因此這種密碼極不安全。

通過入侵家裡的IoT設備,就有可能入侵整個網絡系統。和前兩代網際網路一樣,誰掌握了未來的作業系統,誰就占據了行業的制高點。

至於從目前來看,哪些企業會是贏家,IoT+5G的市場有多大,我們下一講再談。

要點總結:

無論是第一代網際網路,還是第二代網際網路,全世界都形成了一個高度耦合的產業,在這個產業里有詳細的分工。

控制產業的是把控作業系統和核心晶片的企業,接下來是設備製造商和軟體開發商。

每一代網際網路,上述位置中主要的企業都會更換,這是由單位能量傳輸、存儲和處理更多信息的要求決定的,也是由公司的基因決定的。在未來也是如此,為了適應IoT的發展,需要新的晶片技術和作業系統。

每一次這樣大的變局,就給很多人帶來了機會。

科技新知

吳軍講5G|02-基因與演化:為什麼談5G必談IoT?

這一講,我們來說說為什麼談5G必談IoT,以及為什麼我說5G和 IoT,是未來世界的波粒二象性?

對於同一個事物,不同的人從不同的角度來看,看到的東西是不一樣的。這就如同對於光這種現象,牛頓等人看到的是粒子的特性,他們認為光是一束粒子,而惠更斯等人,則看到的是波動性,他們覺得光是一種波。

今天對於移動網際網路,其實搞計算機的人,和搞通信這兩類人,由於視角不同,所看到的現象也不同,他們都覺得自己看到了本質,都強調各自不同的一面,並且在自己看到的那一面開展自己的工作。

對於5G和IoT,也是如此,它們原本應該是一個不可分割的整體,但是搞通信的人會強調新的通信標準這一面,強調它的快,他們相當於看到了波動的一面,就成了5G;而搞計算機的人,會強調它的廣泛性,它的無所不在,它所連接的節點數量多,這相當於看到了粒子的一面,就成了IoT。

我們這一講先分別從這兩個不同的視角來解讀IoT和5G,然後再說明它們為何是一個整體,要談5G就繞不開IoT。更重要的是,我們需要學會通過溯源,找出一個事物的基因,然後再觀察它的演化,了解它們的發展規律,理解它們為什麼現在是這樣的,才能更容易看清它們未來的發展。

我們先從計算機人士的角度來解讀IoT。對於這部分人來講,網絡的通信在早期是計算機和計算機之間的通信。遠程的,跨過不同區域甚至國家的計算機連上網,就形成了網際網路。

最初的網際網路誕生在1969年,一共四台大學裡的伺服器就連成了網絡。那是由美國(國防部)的高級研究計劃署(ARPA,今天DARPA的前身)主持的,最初是為了方便研究人員遠程使用美國幾個超算中心的超級計算機,試驗遠距離聯網傳遞信息和控制遠程的大型機。

因此,早期網際網路的基因就是計算機和計算機的聯網。雖然到了上個世紀末,全世界的網際網路已經比較發達了,這個性質依然沒有改變。那時候,人並不直接和網際網路相聯,人可以通過某一台計算機,訪問網際網路的信息,或者使用遠程的伺服器。但是當人一旦離開計算機,就和網際網路無關了。

早期網際網路這種基因,決定了從業者所關心的焦點集中在這樣兩方面:

如何快速地在伺服器之間傳遞信息,這符合我們所說的「利用更少的能量傳遞更多的信息」這個中心軸。比如思科公司和華為研發越來越快的路由器和交換機,就是為了解決這個問題。

如何讓網絡兼容不同的計算機和作業系統,比如原先太陽公司提出Java語言,就是為了解決不同計算機的兼容問題。

我們通常把那個時代的網際網路稱為第一代網際網路,連接它們的主要媒介是各種信號線(網絡線)。由於計算機很少搬動,因此它的供電不是問題,大家也不太考慮計算機要節約能源,而是單純追求速度。這是第一代網際網路的特點。

第二代網際網路就是移動網際網路。從表面上看,它是由智慧型手機或者平板電腦這樣可以移動的設備,取代了固定的計算機,因此網絡的傳輸從固定的線路,到了空中的無線電波。但這只是表面現象,它的本質是人和人的聯網,因為大家聯網的目的不再是要利用其他人的設備,而是要找到對方那個人。因此從第一代網際網路到第二代,計算機和手機不是本質,連接的對象從機器變成了人才是本質。

但是第二代網際網路,也就是移動網際網路時代,由於人是移動的,需要通過看不見的,卻無所不在的無線電波連接,就取代了網絡線的連接,而過去2G網際網路不夠快,所以必須要有3G和4G。也正是因為人要移動,就不可能插電源,那麼就要求移動設備的處理器省電,作業系統也省電。

同時,由於不可能帶有鍵盤,就需要觸屏的設備,語音的輸入,以及通過圖像進行人身份的驗證(而不僅僅是過去的密碼)。當然,同時也需要電池技術的改進。所有這些變化,就導致了新的商業機會的出現。

上面是從計算機從業者的角度來理解的第一代網際網路到第二代的變化。但如果從通信行業從業者的角度看,則是另一番情景。

首先從1G到4G,信息的傳輸率基本上做到了每一代增加一到兩個數量級,這樣通信從原來主要打電話,變為了從網際網路上傳遞數據。於是移動通信就開始和網際網路結合了。

其次,從1G到2G,再從2G到3G,每次通信技術的變革,都發生了革命性的變化。但是到了3G,再想往4G改進,其實傳輸的效率已經接近極限值了。因此,想要突破,就只能集中在增加通信的帶寬,以及減少通信的路徑中的節點上。

這就好比汽車的內燃機的效率提升到一定程度就上不去了,要想增加功率,就要用更大的內燃機,或者增加一個電動機一樣。這也是從3G到4G,你除了體會出網速快以外,好像感覺不出其他差別的原因。

但是值得一提的是,從1G、2G到3G、4G,固定電話網絡和移動通信網絡合二為一了,實際上今天很多人家已經不再安裝固定電話了。而且到了4G時代,網際網路和移動網際網路在功能上其實是解決同樣的事情。

也就是說,網際網路和移動通信到了這個時代,在用戶看來才成為一個整體。1G、2G時代,它們的作用是不同的,網際網路是為了讓你找信息,而手機是為了讓你找人

不過在3G、4G的時代,網際網路和通信的網絡在物理上還是不相聯的,是兩套完全不同的系統,被兩類不同的公司所控制。對使用者來講,你在外面發朋友圈,看視頻,用的是4G信號,回到家裡,趕快換成Wi-Fi。為什麼呢?因為Wi-Fi是不收流量費的,4G要錢。這就體現出兩種網絡的不融合了。

為什麼家裡的網際網路和外面的行動網路收費方式不同,因為前者是被網際網路公司控制著,它們一直強調網絡中性化,也就是說不管用網多還是少,都不應該歧視,要一視同仁。但是後者是被通信公司控制著,它們強調按照打電話的時間或者流量收費,因為一百年來,它們就是這麼做的。

好了,接下來我們不妨分別問一問這兩個不同行業的從業者,他們未來各自發展的方向是什麼?搞計算機的人會講,他們希望將世界上所有東西都聯上網,這就是萬物互聯(IoT),而搞通信的人會講,他們希望網速更快,能夠支持更多的設備同時上網,而且希望各種網絡的融合,這就是5G。

我們可以看到,這兩個行業的融合,你家裡的Wi-Fi和外面5G基站的合併,在5G時代,就成為了趨勢。

那麼為什麼不可能在4G的基礎上,通過提高基站的功率和帶寬實現兩種網絡的融合呢?因為4G的移動通信標準有三個無法解決的問題:

首先,當上網設備數量太多後,它的帶寬不夠,所能同時並發處理的上網請求也不足

大家如果差旅住在一個小酒店,可能會有這樣的經驗。你看著設備上顯示那裡的Wi-Fi信號挺強的,但是網速很慢,而且經常被別人踢出去。這就是總帶寬和並發能力太低所導致的。4G網絡在IoT時代就會遇到這個問題,因為在制定4G標準時,就沒有打算讓那麼多設備同時上網。

其次,今天的IoT設備聯網的方式實在是既不方便,又極不安全。

今天大家使用IoT設備,要麼是通過藍牙和你相聯之後再上網,要麼是通過家裡的Wi-Fi聯網,總之不能直接聯網。如果你10年後回過頭來看這種聯網的方法,就會覺得很奇怪,這就好比你有了手機,但是無法直接使用,要回到座機旁,通過無線電波和你的座機相聯,然後才能打電話一樣。

今天你的智能手錶,離開了手機就難以通行,家裡的監控攝像頭,離開了Wi-Fi就不工作。這些問題,4G都無法解決。

此外,目前這種做法有很大的信息安全隱患,由於篇幅的原因我們就不細講了,大家記住這個結論就好了。

最後,如果單純增加4G基站的發射功率,那至少需要增加一個數量級,市民的安全就會受到威脅。而且,如果無線電波的頻率不斷增加,你用一張紙就把信號擋住了。

由於4G的這些致命問題,要在未來IoT時代保證通信的順暢,我們只能另起爐灶,設計新的行動網路。這個被稱為5G的新網絡標準,除了提高總帶寬,很重要的目的就是讓海量設備同時上網。因此5G是和IoT相伴生的。

從5G發展的必要性來看,它其實是網際網路發展,或者說通信發展的需求。當所有的東西都要上網,或者說都要通信後,就必然需要5G。而到了5G的時代,網速可以提高1到2個數量級,這樣不僅足夠IoT使用了,而且對於大多數人家來講,其實不再需要拉寬頻,裝Wi-Fi了。

這樣,網際網路和通信網絡就真的融合了。這可能也會促使這兩個行業的融合,比如統一收費標準,甚至在一些國家,兩個行業之間的企業互相併購。事實上在4G時代,雅虎已經被電信公司收購了。

要點總結

  • 5G和IoT相輔相成,它們是一個整體,只不過搞通信的人強調連接和通信技術,搞計算機的人強調上網設備的範圍。
  • 目前的4G技術沒有進一步升級的可能,因此5G勢在必行。當然它發展的速度,受限於IoT的發展進程。
  • 網絡的融合是通信和計算機發展的趨勢,任何和這個趨勢相關的努力都是順勢而行,任何單獨搞一套的做法都是逆勢而行,會被淘汰。
  • 5G會讓很多技術落地,比如無人汽車、全息通訊等,這些我們今後還會講。
科技新知

吳軍講5G|01-謠言與真相:5G是不是偽需求?

我們先來討論一個問題,那就是,5G到底是不是偽需求?

2019年6月的時候,CSDN(中國專業IT社區)問過我這樣一個問題,「國內(和世界上很多國家)4G部署的成本還沒收回,現在又要部署5G,您認為這是否是在不計成本?很多人說4G就夠用了,您如何看待這種看法?」

這個問題可能很多人在心裡都問過自己,當我們並沒有感受到4G不夠用時,5G是否是偽需求?我們接下來就用需求這把鑰匙,來回答這個問題。聽完這一講,我希望能幫助你提高判斷一個技術是否是偽需求的水平。

認為5G是偽需求的一個重要論據是,到目前為止,5G只是網速更快,而4G其實可以滿足我們今天所有的對網速的需求,包括上傳圖片和視頻,以及收看高清視頻等等。至於在線支付,所需的網速連上傳視頻的千分之一都不到。

這種看法確實有道理,因為幾乎所有的媒體對5G好處的報導都集中在網速上,比如一分鐘能下載一個高清電影,等等。那麼,5G真的僅僅是網速更快嗎?我們平時並不覺得慢的4G,在什麼情況下才會有痛點呢?

公平地講,4G明顯的痛點還真不多,不過我們偶爾還會遇到。我給你講一個我經歷的真實的例子。

2018年底,我去杭州參加中國計算機大會,並且做了一個大會報告。報告時,我看了看下面的聽眾,估摸有3000人。後來我才知道,會場分上下兩層,下面一層還有3000人在看轉播,也就是說同時有6000人參會,再加上展台的工作人員、參展者和參觀者,有1萬多人左右。

很多聽眾下來跟我講,他們給我拍個照片,想微信發給我就是發不出去。我說,你肯定發不出去,1萬多人在這個小範圍里,無論是Wi-Fi還是4G,都不可能上網,因為信息的流通量超過了網絡的帶寬。

當然,像我剛才描述的情況今天不太多。但是如果將來類似的場景隨處可見,那麼4G顯然就不夠用了。那麼什麼情況會讓上述情況變成常態呢?比如要同時無線上網的設備數量增加一到兩個數量級(也就是10~100倍),4G的帶寬和並發能力就不夠了。

從理論上講,4G每平方公里只能支持10萬個設備。如果萬物互聯(IoT)普遍發展,這種多設備同時上網的情況,4G是難以滿足的。而萬物互聯是未來的必然,具體原因,我會在下一講告訴你。

接下來我想說的是,一項技術能否被應用,並且在商業上獲得成功,不僅取決於當下和近期可預見的需求,更取決於它能否符合用更少的能量傳遞、處理和存儲更多信息這個商業發展的軸心趨勢,如果符合,需求甚至會被創造出來。

在上個世紀50年代初,IBM,也就是讓計算機進入千家萬戶的那個公司,它的第二代掌門人小沃森,看到了這個趨勢,但是當時還沒有退休的總經理老沃森卻不認可小沃森的看法,他認為,全世界要計算的那點事情,只要5台計算機就夠用了。

事實證明老沃森錯了,因為一旦計算機實現了量產,原本通過手工或者機械裝置能夠進行的計算、規劃和統計,就可以用計算機來完成了,這使得單位能夠傳輸和處理信息的效率大增。

比如,1959,美國航空公司(今天的American Airlines)率先使用了IBM計算機開發訂票處理系統(第二年開始服務),當時全行業都在想,花幾百萬美元(50年代幾百萬美元可是很多錢)引進這樣一個龐然大物,真的需要麼,是不是偽需求?

但是,僅僅一年後,整個西方的航空業都普遍採用了計算機訂票,因為計算機在處理和傳輸信息上的高效率,使得不採用該技術的公司根本無法競爭。也就是說,新的技術,如果滿足我們說的那個中心軸線,它會創造出新的需求。

當然,有了市場的需求,還要看技術是否成熟,產業是否配套。我們在《科技史綱60講》中講了不同技術之間彼此的依賴性,一些技術是另一些技術的先決條件,如果它們沒有完成,後面我所關心的新的技術就不會產生。而且,如果預先技術沒成熟,很難真正做出產品,就容易被認為是偽需求甚至是炒作,在通信發展史上,3G就曾經被視為偽需求。

從1G到2G是從模擬電路到數字電路的過程,這是一個巨大的技術進步,在2G發展的同時,網際網路技術也在突飛猛進地發展。

在上個世紀90年代,世界上大部分地區2G的移動通信都夠用了,大家不過是打打電話,發個簡訊。因此,雖然早在上個世紀90年代,高通公司已經開發出基於CDMA的3G技術,但是一直找不到很好的應用。

那麼能否,通過先上3G網絡,再想辦法開發適當的應用呢?日本和英國都想到了這一點。日本的KDDI公司早在2003年就率先實現了3G商業運營,並且2005年達到了2千萬的用戶,但是,當時普及3G的預先要求其實沒有達到,配套的產業也沒有成熟,因此它在移動網際網路真正普及的3G、4G時代並不亮眼。

比如說當時的處理器耗電量極高,電池的壽命極短,KDDI的3G手機,如果真的上網,當時主要是音樂下載服務,只能待機四小時,而且當時流量費極貴。這就是預先要求沒有滿足的後果。

2003年Google專門派了十多個人去考察日本市場,發現年輕人每月要花掉大約200美元在流量費上。那麼為什麼當時KDDI急於開通3G服務呢?因為當時有個痛點2G無法滿足,就是音樂的下載。KDDI希望因為開通3G服務其它應用能夠跟上,但是它顯然過於樂觀了。

在英國,沃達豐在2000年就花巨資拍下了3G的無線電頻帶,但是因為和KDDI遇到同樣的原因,業務完全沒有做起來,再加上隨後網際網路泡沫破碎後全球IT產業不景氣,沃達豐出現巨虧,因此人們當時都在講,3G或許是一個偽需求。就如同今天不少人覺得5G是偽需求一樣。

當然,我們今天知道,後來因為有了低功耗的ARM處理器,有了很省電的安卓作業系統,有了容量密度翻番的電池,有了能夠容量大的存儲器,有了雲計算提供服務,3G手機普及的預先要求才滿足。

隨後,3G手機的出現反過頭來讓各種基於移動終端的應用得到了發展,也完成了雲計算+移動網際網路的閉環。這就是技術創造市場很好的例子,和IBM小沃森的成功如出一轍。

至於5G,它今天所處的時間點其實和當初計算機剛出現時,或者基於CDMA的3G標準剛誕生時,非常相似。一方面,確實有一些應用場景4G不能滿足,但是目前這種場景並不多,關鍵是和5G相關的很多事情還沒有完全準備好。

另一方面,技術的發展有時要比我們想的快得多,比如從1952年IBM第一台商用計算機誕生,到1959年計算機用於飛機訂票,只有7年的時間間隔,而從2003年KDDI推出3G服務,到2007年—2008年蘋果和Google讓移動網際網路普及,只有4、5年的時間。

那麼5G在今天這個時間點成為熱門話題,是不是說明預先技術成熟了,或者需求已經被激發出來了呢?確實是這樣,那麼我們距離真正5G的普及以及大量應用的出現,還有多遠呢?

從今天算起,時間不會太長,比如經過4、5年的時間,這樣可以比較快地收回成本,讓產業像滾雪球似的繼續發展,而不要像2000年沃達豐那樣過早背負巨大的債務。

當然,對於很多人關於5G成本的質疑,我們也不能迴避,尤其是關於「4G部署的成本還沒收回,現在又要部署5G,是否在燒錢」這種說法,我們要有清醒的認識和客觀的評判,畢竟沒有一種可持續發展的商業是靠燒錢維持的。對這個問題的回答,我引用鄔賀銓院士給出的一些數據,順便說一句,鄔院士是中國在通信領域最資深的院士。

根據鄔院士的數據,中國在4G建設上花了大概是7000億元到8000億元的建設投資,6、7年才完成建設,相當於運營商每年投入1000多億元。4G是否收回了成本,這要看怎麼計算。單純從中國移動運營商的利潤來看,4G網絡至今的回報不算高,但是也不至於賠本。

僅中移動一家,2018年的利潤大約就有1200億人民幣,遠比投入建設4G網絡的錢要多多了。這幾年,移動運營商利潤不高的主要原因在於,移動網際網路的單位流量資費是3G時代的大約1/10左右,也就是說,如果運營商不降價,應該早就大賺特賺了。

但是正是因為運營商收的流量費比較低(大約是美國的1/3),才讓整個國家的移動網際網路產業發展起來了。作為國企,運營商是有義務發揮社會責任,一方面增強國家的科技競爭力,另一方面讓利於民。

到了5G時代,大家不免要問一個問題,它的速度是快,但是消耗流量也太快,按照這個流量計算,一個月要好幾千塊錢的上網費。對此鄔院士表示,在5G時代,運營商依然必須考慮整體的社會效益,以便社會能夠加速信息化,產業能夠實現數字化,因此收費標準會進一步下降。

要點總結:

5G不是偽需求。雖然很多人在炒5G的概念,但是它確實是技術和商業發展到今天的需要。判斷一個技術是不是偽需求,需要看它是不是符合「更少的能量傳遞、處理和存儲更多信息這個商業發展的軸心趨勢」。

從歷史上看,技術的成熟可以創造出原本想不到的市場。5G也是如此。

判斷一個技術爆發的時間點是否到來了,要看它的預先要求是否滿足,以及潛在的市場是否足夠大。

很多東西,我們不僅要看好不好,還要看貴不貴,對於5G,它今後的單位流量費用不會像今天4G那麼貴,雖然總的費用可能有所上漲。

心得筆記, 網路行銷

#14 行銷人員必知大型活動該怎麼辦才漂亮! – 商業思維學院始業式

#14 行銷人員必知大型活動該怎麼辦才漂亮! - 商業思維學院始業式

很高興可以在2019年年末參加這麼有意義的活動,為明年整年度的學習之旅開啟了一扇大門,並且有機會能與各種領域的菁英互相交流意見。我這次分到的是第十四個小組,題目原本是:『行銷人員必知大型活動該怎麼辦才漂亮!』,不過整個40分鐘討論中都沒有提到101的任何案例,卻讓大家滿載而歸,這到底是怎麼做到的呢?

這要先從一個問題說起:

什麼是促銷?什麼是行銷?

如果熟悉行銷基本架構的朋友一定能夠馬上反應,促銷就是4P中的Promotion,而行銷包括了眾多策略,不論你是說SWOT、STP、PEST、SOSTAC、4P、4C、4S等等都算在內。Mentor在這邊舉出了一個更容易理解的說法,那就是架構與系統。

行銷架構

說到架構大家最常聯想到的就是組織架構圖,最上方是董事股東會,再來則是分成各單位層級,往下就是各種作戰單位,行銷策略也是類似的思維邏輯方式。行銷框架最上方一般來說就是放整個品牌與公司核心目標,一切下面的策略都是圍繞著最高目標進行,當下方的執行方案產生衝突時,一切都對焦核心目標為準,以利益最大化為目標進行討論。

當我們在建置這樣的一個框架後,很多常見的問題例如:
– 如何配置預算?
– 如何決定媒體?
– 如何執行專案?
都迎刃而解,因為這些問題方在行銷框架之下都不是問題,而只是對焦目標後如何選擇而已。這樣的思維模式也是專業與非專業很大的區別,當你有框架進行思考就不會被似是而非的行動誤導,更幸運的是這樣的框架只要讀過基本的行銷學教科書都學得到,只是大部分人都不會應用罷了。

系統思維

與之同時需要建立的還有系統思維(我更樂意稱為資訊處理思維),這邊的系統思維我們將他定義為:

輸入->處理->輸出

學程式的人對此一定不陌生,這就是大名鼎鼎的input-process-output,IPO。這思維的重點在於放入時間維度進行判斷,我們在框架思維中說到架構需要有系統架構之間的相互作用關係,但當我們放入時間維度進行判斷後,你就會發現整個策略變得立體起來。

當我們在執行一個活動時,若他只是一個一週的方案,那可能只是一場促銷行為,但我們把時間拉長到一季或一整年在做規劃時,他就不僅僅只是一次性活動,而是一連串為了達到最高目的而採取的行動,你的策略會更加有說服力與長遠思考。

這樣的思維好處還可以從反面來看:
你希望什麼樣的結果,就必須投入多少的輸入資源;
如果想要縮短處理時間,你就必須投入催化劑;
如果你想要很高質量的產出,你就必須給足反應時間。

而資訊處理思維還可以應用在寫作上,電腦輸出任何東西都需要有數據和算法,寫作也一樣,需要輸入數據,需要處理數據的算法,最後才需要輸入程序輸出結果。寫作不等於輸出,寫作是對輸入處理過的輸出,輸入和處理是寫作中不可或缺的前提, 沒有輸入,沒有處理,談不上輸出。

情緒管理也是如此,美國心理學家埃利斯著名的ABC理論就是從這方向出發,他認為激發事件A只是引發情緒和行為後果C的間接原因,而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B,也就是說:壓力不一定是事實,而是你想像出來的。

這麼說有點抽象,我們舉個例子:如果你自認為很努力,卻無法得到客戶認同,其實未必會直接導致內心不安、業績壓力大,而是你的主觀思考才導致這個結果。客戶不認同是刺激,你對客戶不認同的思考是過程,如果妳將無論如何一定要讓客戶同意,調整成希望能符合大家的期待或我最好能完成公司給我的任務,就會有不一樣的輸出。環境給你的刺激無法改變,但你可以改變你的思維過程,產生不一樣的情緒反應。

至於要如何進行向上管理,這又是另一個與女友吃飯想吃什麼有關的議題了。

美食

[食記|台北] 魚韻日式料理 – 無菜單二訪

餐廳名稱:魚韻日式料理

地址:台北市大安區瑞安街208巷24弄14號

電話: 02-27069629 

營業時間:11:30-14:30 17:00-21:00  

餐點:  丼飯/單點/套餐/壽司/生魚片/燒烤/鍋類/無菜單料理

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