很高興可以在2019年年末參加這麼有意義的活動，為明年整年度的學習之旅開啟了一扇大門，並且有機會能與各種領域的菁英互相交流意見。我這次分到的是第十四個小組，題目原本是：『行銷人員必知大型活動該怎麼辦才漂亮！』，不過整個40分鐘討論中都沒有提到101的任何案例，卻讓大家滿載而歸，這到底是怎麼做到的呢？
這要先從一個問題說起：
什麼是促銷？什麼是行銷？
如果熟悉行銷基本架構的朋友一定能夠馬上反應，促銷就是4P中的Promotion，而行銷包括了眾多策略，不論你是說SWOT、STP、PEST、SOSTAC、4P、4C、4S等等都算在內。Mentor在這邊舉出了一個更容易理解的說法，那就是架構與系統。
行銷架構
說到架構大家最常聯想到的就是組織架構圖，最上方是董事股東會，再來則是分成各單位層級，往下就是各種作戰單位，行銷策略也是類似的思維邏輯方式。行銷框架最上方一般來說就是放整個品牌與公司核心目標，一切下面的策略都是圍繞著最高目標進行，當下方的執行方案產生衝突時，一切都對焦核心目標為準，以利益最大化為目標進行討論。
當我們在建置這樣的一個框架後，很多常見的問題例如：
– 如何配置預算？
– 如何決定媒體？
– 如何執行專案？
都迎刃而解，因為這些問題方在行銷框架之下都不是問題，而只是對焦目標後如何選擇而已。這樣的思維模式也是專業與非專業很大的區別，當你有框架進行思考就不會被似是而非的行動誤導，更幸運的是這樣的框架只要讀過基本的行銷學教科書都學得到，只是大部分人都不會應用罷了。
系統思維
與之同時需要建立的還有系統思維（我更樂意稱為資訊處理思維），這邊的系統思維我們將他定義為：
輸入->處理->輸出
學程式的人對此一定不陌生，這就是大名鼎鼎的input-process-output，IPO。這思維的重點在於放入時間維度進行判斷，我們在框架思維中說到架構需要有系統架構之間的相互作用關係，但當我們放入時間維度進行判斷後，你就會發現整個策略變得立體起來。
當我們在執行一個活動時，若他只是一個一週的方案，那可能只是一場促銷行為，但我們把時間拉長到一季或一整年在做規劃時，他就不僅僅只是一次性活動，而是一連串為了達到最高目的而採取的行動，你的策略會更加有說服力與長遠思考。
這樣的思維好處還可以從反面來看：
你希望什麼樣的結果，就必須投入多少的輸入資源；
如果想要縮短處理時間，你就必須投入催化劑；
如果你想要很高質量的產出，你就必須給足反應時間。
而資訊處理思維還可以應用在寫作上，電腦輸出任何東西都需要有數據和算法，寫作也一樣，需要輸入數據，需要處理數據的算法，最後才需要輸入程序輸出結果。寫作不等於輸出，寫作是對輸入處理過的輸出，輸入和處理是寫作中不可或缺的前提， 沒有輸入，沒有處理，談不上輸出。
情緒管理也是如此，美國心理學家埃利斯著名的ABC理論就是從這方向出發，他認為激發事件A只是引發情緒和行為後果C的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B，也就是說：壓力不一定是事實，而是你想像出來的。
這麼說有點抽象，我們舉個例子：如果你自認為很努力，卻無法得到客戶認同，其實未必會直接導致內心不安、業績壓力大，而是你的主觀思考才導致這個結果。客戶不認同是刺激，你對客戶不認同的思考是過程，如果妳將無論如何一定要讓客戶同意，調整成希望能符合大家的期待或我最好能完成公司給我的任務，就會有不一樣的輸出。環境給你的刺激無法改變，但你可以改變你的思維過程，產生不一樣的情緒反應。
至於要如何進行向上管理，這又是另一個與女友吃飯想吃什麼有關的議題了。