9月18日，一場別開生面的私享會在Meltwater上海辦公室悄然舉行。作為疫情后的第一場線下活動，Meltwater攜手SEO大咖易點Ecomma、與SCRM服務商Webpower，邀請到了近50名營銷與公關領域的行業精英。
持續了三個多小時的活動干貨滿滿。三家面向市場營銷人的專業解決方案提供商分享了關於“數據營銷”的精彩剖析。而在私享會後半程，我們迎來了一場驚喜“加餐”：眾多經驗豐富的市場人在“開放麥”環節主動分享自己在這個不尋常的2020年的“肺腑之言”。
秉著“不錯過每一句乾貨”的想法，我們收集了本次活動的金句要點，你想看的，都在這裡！
“小數據”也有大商機
我們時常提及的“大數據”，往往是通過內外部系統生成各種分析報告，為企業提供市場信息。然而“小數據”也有大商機。接下來分享“ 小數據”三大應用場景。
場景一贏得媒體提及
- 案例一
小數據幫助企業發掘未知商機：例如某在線教育品牌，在疫情期間，出現瞭如下的媒體聲量高峰。其中一篇“ 被動提及（Earned Media）”的海外媒體報導引人注意：
報導提及了三個關鍵詞：華人家庭；小葉子陪練樂器；“熟練中文，一舉兩得”；可以見得，該品牌是海外華人經常使用的在線教育平台。
通過對於被動提及的報導文章的分析，不難發現該品牌的海外華人市場商機。相應地，該品牌也可以針對英國等海外市場做出更多傳播行為。
- 案例二
再例如，某方便麵品牌，在採用專業調研公司進行市場研究時，往往面臨著真實性弱的缺陷。而媒體監測則可以幫助企業了解到最真實，最自然的市場討論。
場景二B2B企業策略轉型2C
傳統的B2B品牌難以聽到C端消費者的聲音，這已經成為了B2B品牌拓展C端市場的痛點；而媒體監測則可以幫助企業洞察C端客戶討論。
- 案例一
某齒科正畸儀器生產商，通過媒體監測，探索頭部競品的C端營銷策略，了解到該競品如何通過C端消費者拉動市場需求。
- 案例二
某醫美器械生產商，通過“社會化聆聽”洞察市場，獲取C端用戶反饋，準確抓住消費者對於“整容”的時間敏感點，提升用戶心智。
- 案例三
某光伏品牌：通過對於C端用戶調性的分析，發掘了B端產品家用化的新方向。B2B2C企業跳過中間環節，直擊下游痛點。
場景三 數字化消費者旅程
基於Meltwater的消費者旅程,了解如何通過媒體監測研究消費者。
以某電商平台為例，將社會聲量按照消費者旅程的五個階段進行分類，通過對於特定階段的內容分析，如“購買意願”，挖掘改善點。
再例如通過社會化聆聽分析商品熱度，發現哪些款式和品牌可以收貨最多關注。
2020年後，不止輿情監測
希望輿情監測能夠更進一步：“消費者洞察”。通過分析內容，理解內容，最終賦能市場部，實現市場部投入的回報最大化。
搜索引擎營銷：信息“權力的遊戲”
①營銷大師德魯克說過，營銷無非是把你本身的信息說出去說服別人；
② 所有的營銷都是在行使相關的權力。而所謂的權力，就是讓別人聽你的。
③ 所有的品牌與市場動作，都需要消費者買單。
④權力有很多種，其中信息權力指的是說服力。⑤ 信息權力體現在搜索引擎營銷中：別人聽了你的，但他自己都沒有感覺到他聽了你的，他感覺是在聽自己的。
⑥ 大多數人的知識來源都來自搜索引擎。因此搜索引擎是很大程度上影響一個人的通道。
知乎的紅利
① 知乎上有哪些人：高知且高資；80%用戶本科以上；精英型平台，可以作為B端產品的強陣地。
② 知乎的“爸爸”：4.3億美金的最後一輪投資來自百度與快手。
③ 未來的營銷是流量思維；啟動陣地建議放在知乎，成本最低：兩個月即可以實現文章10W+。
④內容在知乎能脫穎而出，才有價值。
在知乎平台上，做乾貨，就能獲得海量的關注者。
⑤ 大多數人沒有看到的時候，紅利才存在！知乎營銷幫助我們省了至少40萬的營銷費用。
與時俱進的轉換思維
①“高效”不是一蹴而就，“高效”是一種與時俱進的經驗昇華，是營銷者的思維。
②善於利用最小顆粒度的精細化拆分作為營銷的基石。在過程中不斷的數據標籤化，數字化地去優化營銷節點。
③營銷要素升級：從4P到4C再到“人”，“貨“，”場”，“內容”四要素，商品與用戶關係構建導向。
快速實踐模式1.0:與客戶“戀愛”
① 營銷就是和消費者談場戀愛
② “漸入佳境”四個步驟：
Awareness（精準化獲客）Interest（溝通了解）Purchase（精細化運營）Loyalty（永結同心）
③ “永結同心”：創造個性化的內容，根據用戶成長階段，選擇最符合用戶當前實際情況的推廣模式。
④ “勿忘初心”：營銷要以用戶為中心。
國內品牌優秀實踐案例分享
- 案例
自然堂SCRM賦能線上線下精準營銷。通過建立“心”（統一智能用戶數據中台），“腦”（多樣化數據看板），“手”（統一用戶溝通機制）三位一體的SCRM系統，解決客戶的核心痛點：數據割裂，重複觸達，消費者流失，引流難題等。
2020年，我們需要轉化什麼？
- 銷售轉化：多元化
- 信息轉化：社交化
- 價值轉化：內容化
結束了關於數字營銷的分享後，本次活動迎來了第二個部分：開放麥環節。關於前所未有的2020年，一眾市場人紛紛各抒己見，金句頻出：
MW Joey:
現階段，市場人話語權往往沒有銷售，供應鍊等部門大，市場人如何離決策層越來越近？數據支撐可以幫助增大市場部的話語權。
易點余劍：
營銷就是一群賣不掉貨的人，在跟一群有貨的人說，我教你怎麼賣貨。
營銷只能錦上添花，不能雪中送炭。
將來是內容營銷的時代，你能不能成為一個內容非常重要。
2020，買買買的流量時代真的已經過去。
僅有好的內容也是不夠，也需要結合“買買買”的流量思維。
Webpower Jimmy：
不管是王老吉還是吉老王，在創造出的時候，需要實現行業的絕對壓制。
某賽事行業業務總監：
因為疫情，打開了一扇新的窗戶。陣痛的時期，只有想辦法轉型。
沒有用掉的營銷預算，就是浪費。
可能現在在你身邊的客戶，你會更加珍惜。這種感覺很好，讓你覺得你還活著，也希望我們可以活得更好。
某展覽行業市場總監：
2月份就像噩夢：你還能做什麼？
回過頭來，反而是件好事：兩點收穫
1.轉型：開始思考線下展會的定位，為了公司效益必須做出改變，開始嘗試線上途徑：直播，社群營銷；
2.效率：對於轉換率，投入產出比的考核會越來越嚴格；市場部越來越考慮效率的產出；也會比以往更重視數字營銷。
啟示：
市場部的ROI比過去十年更加重要，更多地偏向結果導向。
沒有一個東西是不能被打破的。
要更包容，站在行業要看到更多外面的東西。
原文：https://zhuanlan.zhihu.com/p/258449492