2019台灣社群行銷年會（六）圓桌對談 - 陳思傑 Ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所（上）

Table of Contents

在蝦小編之後，登場的是大家都知道的傑哥！在對談之前，傑哥用了三個迷思做破題，帶領大家理解社群經營的本質是什麼。

品牌經營社團最常遇到的問題，第一個就是粉絲觸及越來越糟，但….

你可以直接就把粉絲頁的內容搬去社團嗎？

案例一滅火器樂團如何透過社團讓狂粉被激活

問題背景：樂團其實已經成立非常久，2014年的學運導入了大量新粉絲，因為舊粉絲與新粉絲的分歧讓整個社團呈現停擺狀態。於是最重要的問題就回到：如何讓粉絲感覺有歸屬感？

透過不同的社群定位，我們可以讓粉絲有不同的感受。在社團最重要的事情是建立更密切的連結，甚至是線下活動。

案例二 Office 365工作生活家社團

在社團中做一個Mentor Program，一個月得到了30份質量極高的提案內容，每一份都是可被執行的。

邀請第一名的團隊到微軟聊提案如何被執行，即便只有六個人還是花大量資源去跟這些人溝通，也許數字很小，但更重要的是讓大家看見微軟的社群是玩真的。

案例三一個七千人的社團對跨國銀行有幫助嗎？

為了讓社團的質量上升，我們設計了三個不同的KPI，為的就是追求在某一領域的說話權

案例四 CLC Taipei（全球最大的CLC社團）

每一個月都會舉辦線下活動，如果分享心得就可以獲得下一場活動的優先報名權。雖然每場活動都只有40人，但每次都有高質量的文章曝光，而且還會累積出參與感非常高的用戶，不願錯過每一次活動，這是可以透過活動機制設計而來。

案例五社群丼

創造出被別人跟風的貼文，當越來越多人模仿，媒體就會對這話題感興趣，社群丼因為集結了大量小編，反而讓擴散更加容易。