前陣子有個大型機構詢問我關於網站分析工具 Google Analytics（GA） 的問題。「不是才請人來教育訓練怎麼使用 GA 嗎？」我有些訝異。「是沒錯」，對方回答。「但我們學完以後，還是不知道該看什麼」。這家大型機構的問題，事實上也是國內許多使用 GA 的企業面臨的問題。作為網站分析（(Web Analytics）的其中一種工具，GA 由於有許多相當不錯的功能，再加上它是免費的服務，於是有眾多經營網站的企業廣泛採用，市場上也不乏 GA 的教育訓練課程。
但許多企業派員上完了課，回去開通了帳號，用上好一陣子後，最終還是不知道如何將課堂中所學到的東西和實際網站經營工作相結合，這時他們往往也會尋求外部顧問的協助，但外部顧問大多數的時候也不能提供讓企業滿意的答案，打迷糊仗的結果，就是網站的經營績效始終不見起色，這實在是非常可惜的事！究竟問題出在哪？
我個人以為，問題就在於企業與外部顧問雙方都「只學 GA 」。
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根據資策會FIND結合Mobile First最新發布的「2014-2015臺灣五百大關鍵廣告主廣告投資動向調查報告」：估計2015年臺灣五百大廣告主媒體廣告投資規模約359.8億元，其中以行動廣告成長率最高，8成廣告主在2015年有將投入行動廣告，在關鍵廣告主的行動廣告市場規模可望達23.2%，約為90多億元。
過去認為使用手機上網多為年輕人，但TA Media和台灣大哥大的2015年全台民眾行動上網行為調查中發現，雖然行動人口在20-29歲的普及率最高(97.7%)，但4G服務開通後，50歲以上的行動使用人數較以往大幅成長，中高齡使用者的上網行為和未來產生的消費能力值得關注。
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email已經是網路時代的元老應用，幾乎每位上班族每天都離不開它。許多人認為寄信是件非常簡單的事，且自翊是email專家。但真實情況是，卻總是有許多人因為email而鬧出許多笑話，甚至導致讓人尷尬的結果。《Inc.》雜誌網站就建議，在按下寄件按鈕前，最好檢查以下八件事情，做最後的確認，可以避免事後引發的種種問題和丟臉的窘境：
1.避免按到回覆所有人
即使大家已經使用email很久一段時間，但這個錯誤始終沒有停過。在回覆信件時，請確認收件者欄位，看看自己「回覆給誰」？常常公司發送開會通知，會有許多人回覆出席與否，這時在回覆郵件時就要特別小心，可能回的不是開會主辦人而是包含其他被通知的同事。
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來源： Benjamin Lin – Timeline Photos
過去至今，大概有幾個重點想要記錄下來，也跟大家分享:
一、別誤把粉絲頁當型錄
不要再錯把粉絲頁當產品型錄了，沒有人有義務要停下來聽你說話，也不要期待只是貼了幾張照片就會有人幫你按讚留言分享，你真的只是在跟消費者說「喂，我照片都PO了你有看到吧，掏出錢來吧」。
二、跟用戶當朋友
對好朋友我們的態度絕對是推心置腹、知無不言，對你的粉絲和潛在消費也應該如此，提遇過的一個案例，該公司老闆是做創意飾品的，他的產品實在是非常精緻漂亮，而且還可自行動手做，且初學者進入門檻低，如果能利用粉絲團固定發發教學文，散播率和曝光度一定會有相當的水準，結果老闆卻說「免費教他們那我還要賺什麼，他們會因為這樣來找我報名課程或買相關產品嗎，我不信！」，很可惜，一個這麼有潛力的產品和公司已經就這樣收起來了。 …
這是Google Adwords進階課程的懶人包，這份講義也是Google 線上課程的內容截圖排版而成的，方便大家閱讀摟～
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有朋友問起我關於網店與實體店之間的關係。我具體回答如下：
每個產業/行業的性質不同，要針對性的分析，與制定你的策略。
不過，大體而言，互聯網/電子商務所扮演的第一角色，是信息傳播，包含了商品展示、商品信息。網路，包含搜尋/關鍵字的最主要作用，就是信息傳播。
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