David

一個看似簡單在手機前面叫賣的過程，需要的是極度專業的多種能力，我們可用簡單的起、承、轉、合來看：
❶ 「起」：就像電視節目一樣，喜歡看吳宗憲的節目跟喜歡看陳文茜節目的人一定長得不一樣，直播組主跟整個team必須很清楚知道收看他直播的人是什麼樣子的樣貌。這會影響什麼時段直播以及選品。打個比方，你今天要賣一個鍋子給你的觀眾，其中是一群小孩介於國小到高中的媽媽們，那麼你切入點就是：這咖鍋子如何在「最輕鬆」的情況下煮出「健康的菜」，而這個鍋子還很「耐用」。媽媽的時間很珍貴，煮完菜他可能必須去整理家裡洗衣，盯孩子的功課…直播主要清楚的知道你的消費者擁有什麼樣子的問題需要被解決。可以透過看一下觀眾的個人臉書動態牆，或是聊天中得知，甚至更專業的公司會有相關的數據分析團隊可告訴你這些事情。

對企業而言，無論是否啟動數位轉型，無論以多大力度、速度推動轉型變革，都面臨風險與不確定性。但大多數時候，不轉型的風險是確定的，轉型的收益是不確定。