# 如何建立你的Growth Model

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- 發佈時間：2016-03-03T23:44:09+08:00
- 作者：David

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## 當您正在為您的產品建立增長模式，這裡有幾個關鍵問題你必須先回答：

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 * [當您正在為您的產品建立增長模式，這裡有幾個關鍵問題你必須先回答：](https://cloudsea35.com/growth-model/#%e7%95%b6%e6%82%a8%e6%ad%a3%e5%9c%a8%e7%82%ba%e6%82%a8%e7%9a%84%e7%94%a2%e5%93%81%e5%bb%ba%e7%ab%8b%e5%a2%9e%e9%95%b7%e6%a8%a1%e5%bc%8f%ef%bc%8c%e9%80%99%e8%a3%a1%e6%9c%89%e5%b9%be%e5%80%8b%e9%97%9c%e9%8d%b5%e5%95%8f%e9%a1%8c%e4%bd%a0%e5%bf%85%e9%a0%88%e5%85%88%e5%9b%9e%e7%ad%94%ef%bc%9a)
 * [Twitter的參與階梯(Ladder of Engagement)](https://cloudsea35.com/growth-model/#twitter%e7%9a%84%e5%8f%83%e8%88%87%e9%9a%8e%e6%a2%afladder_of_engagement)

 1. **用途：**什麼是產品的核心目的（或“你的產品能解決客戶什麼問題”）
 2. **用戶：**誰在乎你的產品，TA是誰
 3. **開始：**我怎樣才能讓人們接觸到此本產品
 4. **領養：**用戶要做什麼才能滿足他們的目的
 5. **習慣：**使用者使用此產品的週期為何，以及我們如何能讓他們適應我們的產品養成習慣（
    不是每個服務的使用週期都是每天使用。例如：電影網站大約一週一次，通訊軟體應該是每天
    使用，購物APP可能是每個月2~3X次）。

一旦你針對產品提出了為什麼購買、誰購買、如何使用、使用頻率等假設後，下一步就是如何
建立你的行銷漏斗模型。你的漏斗會從“從來沒有聽說過產品的人”開始，到“養成經常使用習慣”
結束，其中使用頻率取決於​​你對產品的期望。

> 你應該想辦法為消費者打通沿途的每一個步驟。

### 第一步往往是**“掛鉤(Hook)”，**也就是人們聽到和對你的產品感興趣的原因。

有時，這種掛鉤和你的服務核心目完全一樣。以Uber為例，他的掛鉤就是按一下按鈕，弄輛
車來接你，這是他的核心目的。

有時掛鉤可能跟核心目的有點不同。對於Twitter來說，他的掛鉤是新聞，名人或媒體的最新
信息，即使你可能沒興趣。最重要的一點在於：他們一打開Twitter就知道這是一個告訴他們
現在世界上正在發生什麼事情的媒體。這就是讓消費者感受到Twitter價值的方法。

> 掛鉤的關鍵在於給別人**足夠的動力**使用該產品，並獲得其核心價值。

### 這是一個讓消費者進入或熟悉產品的過程

在接受產品的過程中，有時候這些步驟需要用戶的參與，例如：朋友、下載APP、核實信用卡，
或是追蹤你的一個朋友狀態。

這些過程將一直持續到使用者將產品設定完成並準備好使用。關鍵在於讓消費者了解並熟悉
你的產品，你需要讓用戶來完成這些程序，從你的產品使用過程中獲得價值。使用教學的步驟
可以提供用戶一個很好的機會，教育他們產品的價值以及引導他們使用產品。

> 我們常稱此為“學習流(Learn Flow)”。

一旦用戶完成了“**領養(Adoption)**”的過程，他們依然不是產品使用的專家。隨著時間的
推移，你要繼續幫助用戶沿著這條路徑走下去。

我將用戶學習如何成為專家的旅程稱之為**“參與的階梯(Ladder of Engagement)”。**你應該
將您的產品分解成**具體的技能或任務**，並讓人非常清楚了解你的產品。

並非所有用戶都會（或者必須！）達到梯子的頂部並獲得價值。但是，你應該了解你的產品
需要什麼樣任務讓用戶對你的產品有更多的了解。

以我們剛剛開始成長的Twitter為例，可能會讓你們更清楚了解整個過程。

## **Twitter的參與階梯(Ladder of Engagement)**

 1. 了解Tweet是什麼
 2. 開始追蹤你有興趣的人/朋友狀態（時間表）
 3. 開始檢查和閱讀你的狀態（時間表），看看有什麼更新
 4. 確定你已經安裝了手機APP，如此你才可以在桌機與手機介面來回更新。
 5. 參與Twitter ，例如：@回复，轉發，收藏_（喜歡）_，甚至Tweet你自己
 6. 開始你的第一個搜索，看其他人在Twitter上的內容，並學習如何搜索
 7. 學習如何增加你的跟隨者（_我們並不期待大部分用戶來到這步驟，但我們預計某些用戶會
    關心此議題）_

這架梯子對我們來說非常重要，因為我們建立了成長和學習流程。

在產品的熟悉階段，我們主要集中在1-4步。隨著時間的推移，我們開始架構這些功能，並鼓勵
用戶進入到第5步，因為他們得到了更多的回饋。

總體來說，這款梯子幫助我們決定產品該側重哪些功能，並讓該產品的用戶以更循序漸進的
方式了解我們的產品。

原文：https://medium.com/@joshelman/building-your-growth-model-and-ladder-of-engagement-
3b3a18f2d1a8#.6bxbh88da

 

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