# 程天縱：從大歷史觀看產品4.0時代 – 台灣轉型的機會

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- 發佈時間：2021-03-14T16:55:14+08:00
- 作者：David

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1")

本次很開心能夠參加到程天縱老師的公開免費演講，程老師從題目的大歷史觀開始解釋起。
大歷史觀是由黃仁宇提出的，他曾經寫過很多非常經典的歷史書籍，其中包括大名鼎鼎的『
萬曆十五年』，他強調的大歷史觀意思是**長時間慢結構**的變化，當你從更高的高度去看
的時候，你會發現很多事情都是有關連的。所以本次演講就是希望從長時間的宏觀角度，去
思考台灣的產業結構如何變化，以及未來的轉型機會。

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    講者：程天縱
    　　富士康前副總裁，長期在科技業擔任專業經理人，退休後投身創客圈，成為替創業者指點迷津、找資源的創客創業導師。
    　　1979至1997年服務於惠普，其中1992至1997年擔任中國惠普總裁，六年內使中國惠普的業務量成長十倍。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁。2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。
    　　2012年6月決定退休，2013年9月投入中國創客運動，協助指導創客創業，並成立「Terry&Friends」創客微信平台與臉書（Facebook）社群，除了線上交流，也在各大城市舉辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑。
    　　著有《創客創業導師程天縱的經營學》《創客創業導師程天縱的管理力》《創客創業導師程天縱的專業力》《每個人都可以成功》四書。因其深厚專業與經歷，曾接受《經理人月刊》《數位時代》《商業周刊》《今周刊》、「關鍵評論網」等媒體採訪，文章則刊登於「吐納商業評論」（Tuna Business Review）網站。
    ```

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台灣轉型的機會⌉[

如果有買過程老師的書籍就會清楚，他很多文章都是以大歷史觀的角度去思考經營管理的改變，
例如書籍中有探討過目標管理到OKR的變化。在科技業剛開始發展時，HP的管理就是透過目標
管理與人性化管理（走動式管理、門戶開放政策）的結合，透過給員工一個舞台，給他們自由
發揮，同步達到公司與員工的目標。由於HP在矽谷屬於標竿性企業，當時很多企業也都同步
導入了目標管理。

到了80後，管理主流從目標管理慢慢改變為日本為主的全面品質管理（豐田式管理），這樣
的轉型主要是因為目標管理強調結果不強調過程，所以你看不到中間發生的各種問題。因此
大多數美國企業開始學習日本全面品質管理TQM，他的重點在於所有事情都是流程SOP，只要有
了流程圖，你就能做改善，他們強調的就是持續流程改善，從流程管理開始再透過品管圈優
化。

但流程管理的問題在於資料收集與改善非常複雜，當越來越多流程需要改善時，你就會發現
到文件過多流程冗長，只看到很多流程看不到結果，見樹不見林，忘記了它存在的目的是什麼。
這時波特提出價值鏈分析法（value chain analysis，VCA）也興起一波浪潮，再來就是平衡
計分卡的興起。利用了前四種的方法結合，以及網路的興起，有人再次提出了企業再造的概念，
也引發了很多產業轉型。

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如果從科技產品變革的歷史來看，科技產品可以從家電業開始算起，一直到2010年後的智慧型
手機時代，直到現在IOT、雲端、大數據時代。IT時代軟體外包讓印度崛起，而硬體代工則是
讓台灣崛起，ICT則是手機製造讓中國崛起

大部分都認為下一波機會在物聯網(IOT/IOD/IOH)，例如智慧家庭、智慧城市、穿戴式裝置、
遠距醫療等，所以不會再有任何一個產品獨霸全球，而是有非常多產品加入物聯網功能，也就是
所謂的internet of everything

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回顧歷史，大部分科技業管理都集中在工廠製造上，新一代製造4.0意味著將所有數據從通路
消費者端直接串連到工廠生產端，也就是生產的MOQ可以降到1為止，每一個生產都是直接面對
到消費者需求進行客製化，而中國的新創則是集中在傳統產品加上計算功能與無線通訊能力。

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對產品而言，功能分成nice to have與must/want have，以智能水杯舉例，任何新加入的功能
都有成本，功能越多成本越高，而且還會影響到產品定位。越多功能，越難定位就越難行銷。
很多新創團隊覺得產品連上網路就能賣，做了很多奇怪的功能，但實際上剛需是有限的，唯有
對應市場需求的產品才有市場，其他的功能都是負債而已。

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一個家庭的預算是有限的，大部分Must與Want的產品都被家電佔據了，人類的主要需求是來自於
動能產品，如洗衣機、冰箱、烤箱、微波爐，這些產品即便加上許多上網功能也並非必要(nice
to have)，沒有以市場導向研發產品，90%的項目都以失敗告終。

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在產品4.0時代，服務機器人可能會帶動整個產業的變革，例如無人機/服務機器人可以透過
專門入口進入家中，將物流的最後一哩路完成，自動將物品放入冰箱、衣櫃、藥箱等等，這些
都依賴著整個智能家居的設計變革，可以想像如果營造業真的開始迭代時，會帶動多大資金
的投入。

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最後老師點到了政府政策的重要性，台灣有著非常好的機械設備，包括生產製造與技術，只要
能夠有一個明確的產業路線，例如主力發展服務機器人或MIH，就能帶動更多產業的改造。產品
的設計重點在於市場導向，動能才是剛需，數位雲端有很多發展空間，但永遠離不開落地的
生產製造與消費者體驗。

最有趣的是最後Q&A階段，大部分提問的都集中在如何讓政府引領產業，老師有提到希望的是
政府能夠引入更多資源支持新創企業與中小企業成功率，而不是單獨支持某幾間廠商，打造
更健康的產業鍊。而政治不是老師擅長的，所以也無法提供政策上的建議，僅能提供一些產業
意見，而所謂的孵化器或加速器對大學生而言未必是好的，因為他們沒有足夠產業經驗創業
必然失敗，把漏口的上面打開但成功率更低這樣沒有意義。

    ```wp-block-verse
    最後補充一下知名科技專欄作家吳軍的科技大歷史觀：科技的演化是信息與能量的互換，也就是研究如何用更小的能量傳遞更多的訊息。如果我們把信息當作智能，能量當作動能，這觀點與程老師不謀而合。原始人類要傳遞一個訊息必須靠著雙腳跑步(馬拉松)才能送一封信，之後演化出藉由畜力(馬車、飛鴿傳書)，到現在的機械動力，其實都是在探討如何用更小的能耗傳遞更多訊息。
    這部分可以參考吳軍的『全球科技通史』一書。
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