# 2019台灣社群行銷年會（六）圓桌對談 – 陳思傑 ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所（下）

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- 發佈時間：2019-09-25T14:48:49+08:00
- 作者：David

在下午的對談會上，第一個問題就是

## 你做過最狂的社團活動是什麼？⌊2019台灣社群行銷年會（六）圓桌對談 – 陳思傑 ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所（下）⌉

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 * [你做過最狂的社團活動是什麼？](https://cloudsea35.com/2019-tai-wan-she-qun-xing-xiao-nian-hui-liu-yuan/#%e4%bd%a0%e5%81%9a%e9%81%8e%e6%9c%80%e7%8b%82%e7%9a%84%e7%a4%be%e5%9c%98%e6%b4%bb%e5%8b%95%e6%98%af%e4%bb%80%e9%ba%bc%ef%bc%9f)
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提提研：去年我們將粉絲送到泰國，今年我們送粉絲到英國去玩，還手寫既卡片給粉絲，讓
他們去找出卡片背後隱藏的訊息。

Gogoro：今年我們招集了上千位車主破金氏世界紀錄『1303台「無聲台北橋瀑布」』，在前期
準備非常漫長，除了聯繫世界紀錄單位，遊行2.3公里與公家機關溝通，聯繫車主等，必須花
大量時間與資源做這件事情。

> 社團本身最高成本就是品牌的本身魅力有多少

我們在做社群的時候，一年半每天晚上都還在回文，跟粉絲真誠的互動，每一次的回覆都是
真誠的回饋，gogoro流傳著一句話：買車送朋友。

## 社團最貴的決定

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提提研：最貴的決定就是不要一直發文。社團是一群有共同興趣的人在一起的地方，有著明確
目標，當社團中有很厲害的人出現時會讓大家與有榮焉，統計互動率高的人送禮物，這樣的
機制也養出了很多KOL，擁有很專業的知識且具有權威。

Gogoro：2015年會買Gogoro的都是最早期的使用者，也是最有影響力的人。透過客戶推薦機制，
老客戶有53%推薦率，滾出更高的同溫層。與非官方社團建立更好的合作關係是很重要的，因為
這是公開社團，很多媒體都會在這裏討論。⌊2019台灣社群行銷年會（六）圓桌對談 – 陳思
傑 ft. Gogoro 車主社群 & 提提研究所（下）⌉

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如果是真實資訊，就必須先內部調查與統一口徑，消毒並做後續處理

如果是惡意攻擊，可以訴諸真相

社團的貢獻

提提研：兩千萬營收從社團而來，但重點是不在社團賣東西，讓消費者自己推薦產品更重要。
社團也可以收集用戶意見，有些消費者不喜歡禮盒的浪費，於是就改包裝。當品牌願意改變
時，消費者會更感激

53%推薦率，提高消費者生命週期，官方活動24小時秒殺，車主自己辦上快速道路的活動，很多
示範與案例都會變成社群的milestone ，讓主管對kpi不這麼看重

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